Хочу поделиться своим печальным опытом с компанией Азимут, чтобы другие не попали в такую же ужасную ситуацию, как я. Летела из Амстердама в Сочи через Стамбул и обратно. Амстердам-Стамбул Турецкие авиа опоздал на 2 часа, в результате Азимут Стамбул-Сочи улетел без меня. Представительства Азимут в аэропорту Стамбула нет! На check-point стоит табличка: РФ Азимут и Победа не обслуживаются, дозвониться на горячую линию не удалось. Пришлось покупать новый билет на Аэрофлот втридорога.
Через неделю за день до отлета обратным рейсом пытаюсь сделать онлайн регистрацию, система выдает ошибку. В этот раз удалось дозвониться до горячей линии. Мне заявили, что мой обратный билет аннулировали, потому что я не явилась на первый рейс. На мой аргумент, что я опоздала из-за задержки другого рейса, ответ был, что это их не интересует. На мой вопрос, почему они меня не поставили в известность, мне пояснили: когда покупаете билеты, вы ставите «галочку» что ознакомились с правилами перевозки, так вот там стоит, что они имеют право аннулировать и не ставить в известность! Вот такие замечательные правила! На просьбу помочь мне в разрешении этой ситуации, ответ был: покупайте новый билет, но их осталось 3 по цене 130000 руб(!!) Для сравнения билет туда/обратно я покупала за 22000 руб. Когда я сказала, что таких денег у меня нет, мне посоветовали сидеть дома и не летать. Возмущает хамство представителя Азимут в отношении к своему клиенту, оказавшемуся в сложной ситуации не по своей вине! В итоге я купила билет Аэрофлота на рейс позже.+ еще один новый билет Стамбул-Амстердам, поскольку на свой стыковочный рейс из Стамбула я тоже не успевала.
Азимут однозначно никому не порекомендую. Берегите свои нервы и деньги.