У меня два сайта (мультисайтовость)на 1С Битрикс Лицензия Управление сайом Малый бизнес. Один сайт с 2013 года За это время много раз пожалела, что связалась с этой фирмой. В этом году обратилась к ним 30 сентября2023г. после dos атаки и появления ошибки 500.

Две недели вся их служба техподдержки не может решить этот вопрос!!! Предложили обновление сайтов, обновили. Ошибка осталасьОтвечают через 3-5 часов, что-то там смотрят, и посылают на хостинг. Работаю как испорченный телефон. Рабочий день у них с 9 до 19 часов, суббота и воскресенье выходные. Это что за поддержка, сайты тоже ставить на выходной? Создатели Битрикс видно заелись, отгородились от клиентов. Руководство, а именно т. Рыжиков отгородился от клиентов. Телефонной связи нет вообще. На запросы клиентов не отвечает. График работы службы поддержки не соответствует профилю организации. У такого монстра график поддержки должен быть круглосуточный. Квалификация работников также оставляет желать лучшего. Если две недели не могут решить пробледу всей бригадой!!! Это говорит о качестве работы!! Самое главное для них, это вынудить клиента купить лицензию. А дальше, целая куча оговорок чего они не делают в службе поддержки!! Похоже, что их директор Рыжиков оброс пушком и не считает даже своей обязанностью ответить на запрос клиента.!!! У таких Рыжиковых надо забирать лицензии на эту деятельность!! За 10 лет ни один вопрос не решили. Одни отговорки и тсыл к партнёрам. Таким же безграмотным!!!