Не стал бы ничего писать, если бы не один случай, произошедший только что. Являюсь постоянным клиентом компании по пользованию домашним интернетом с 2012 года, а про номер телефона уже и забыл когда подключался - лет 15 или больше того назад. Оплату услуг произвожу своевременно практически всегда, если задержки и были, то крайне редко. На счету у билайна постоянно есть какая-то пусть и небольшая сумма про запас. Не пользуюсь автоплатежами из принципа.
К сути - накануне пришло уведомление что мне нужно оплатить очередной период за пользование интернетом до 19:11 16.10. год. При том в сообщении странным образом выделены не все цифры как ссылка, а часть из них начиная с минут. В силу загруженности на момент получения сообщения при его просмотре не так понял дату, подумал что надо до 19-го числа оплатить, а в силу загруженности и последующие сутки более об этом сообщении не вспоминал, к тому же как написал ранее был уверен что есть ещё время до 19-го числа.
Однако в час Х (19 часов с минутами 16-го числа) мне прямо во время испльзования интернета он был просто вырублен. Молча. Сперва я вообще подумал что это сбой, но разобравшись оплатил необходимую сумму, но обратного подключения ждал ещё около 20 минут после сообщения о приёме платежа за интернет. Всё бы ничего, если бы не пара "но" - во-первых мне это отключение сорвало довольно важное дело (как раз в этот момент мне нужна была связь на компьютере), а во-вторых - неужели за столько лет будучи постоянным клиентом я не заслужил хотя бы ещё одного предупреждения заранее о скором отключении интернета? Может быть за час. Или хотя бы в течении дня. Описывать неоднократные ситуации когда мне звонили и предлагали перейти на "более выгодный" (на деле как выяснялось позже наоборот) тариф как в телефонии так и в интернете я уже даже не буду. Верить таким "услугам" охоту отбили окончательно. Вот такое отношение в компании к постоянным клиентам.