Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Очень плохой провайдер интернета
Достоинства: Их нет
Недостатки: Провайдер Дом. ру
Начну с момента подключения: подключил интернет от данного провайдера 18.10.2023, номер договора прилагаю, если сотрудники будут читать 780049732779. Так вот, подключил я интернет, вроде, все шло по плану интернет работал, но радость длилась недолго, спустя примерно час у меня пропал интернет, просто отключился и все.
Я начал им звонить, но как наверно и ожидалось дозвониться не смог. Но благо у них есть мессенджеры такие, как Вайбер, где я написал и мне в принципе ответили достаточно быстро, да и специалист пришёл в этот же день, ситуацию исправил но опять же моя радость длилась всего один день, а все из за их качества интернета. Оно просто отвратительное. При заявленной скорости интернета 750 Мбит, а эта скорость была в первый день, за которую я между прочим заплатил 1090 рублей, мне выдали только 500- 550 Мбит и это еще при том, что это была нестабильная скорость, она постоянно прыгала. Я опять написал в поддержку, они попросили сделать пару манипуляций с роутером, чтобы они перезапустили сессию. В итоге скорость вернулась на прежнюю скорость и через час опять упала. (скорость была нестабильная как при подключении через роутер, так и напрямую )За такое качество и постоянные проблемы со скоростью я не хочу платить им 1090р и ни кому не буду советовать данную компанию.
Я начал им звонить, но как наверно и ожидалось дозвониться не смог. Но благо у них есть мессенджеры такие, как Вайбер, где я написал и мне в принципе ответили достаточно быстро, да и специалист пришёл в этот же день, ситуацию исправил но опять же моя радость длилась всего один день, а все из за их качества интернета. Оно просто отвратительное. При заявленной скорости интернета 750 Мбит, а эта скорость была в первый день, за которую я между прочим заплатил 1090 рублей, мне выдали только 500- 550 Мбит и это еще при том, что это была нестабильная скорость, она постоянно прыгала. Я опять написал в поддержку, они попросили сделать пару манипуляций с роутером, чтобы они перезапустили сессию. В итоге скорость вернулась на прежнюю скорость и через час опять упала. (скорость была нестабильная как при подключении через роутер, так и напрямую )За такое качество и постоянные проблемы со скоростью я не хочу платить им 1090р и ни кому не буду советовать данную компанию.
Стоимость | 1090 ₽ |
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Искровский проспект |
Дом № | 6 |
Общее впечатление | Очень плохой провайдер интернета |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Как видим, коллеги с вами проводили диагностику для проверки и в ходе этого удалось установить корректную скорость, после чего попросили еще понаблюдать за ситуацией. Раз сложность снова возобновилась, то предлагаем подробнее проверить этот момент, провести полную диагностику, либо вызвать техника для изучения ситуации на месте. Как вам было бы удобнее?
Такие ситуации действительно не должны происходить, и мы готовы помочь разобраться. Надеемся, что у нас еще есть шанс заслужить ваше доверие и продолжить сотрудничество.
Однако надеемся, что вы все же дадите нам еще один шанс, чтобы мы могли исправить качество работы услуги и вновь наладить отношения.