2
Отзыв рекомендуют 4 2

Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Посёлок Погар) - Убогое обслуживание

Достоинства: Стабильная работа оборудования.Понравилась быстрая работа мастеров, вежливое общение сотрудников.Можно установить свой роутер.
Недостатки: Введение в заблуждение.Высокие тарифы за средние параметры.Мобильность интернета за дополнительную плату.Высокая стоимость оборудования
В 2015 провел интернет в съёмную квартиру. Через месяц позвонили из местного отделения Ростелеком и предложили подключить ещё и телевидение. Причем по акции. Плата даже меньше, чем за один интернет. Приставка в аренду плюс второй роутер за 10 рублей.


В 2021 году купил квартиру неподалеку. Подал заявку на переадресацию. В местном отделении объяснили, что сейчас нет возможности подключить услуги по новому адресу. Посоветовали пока оплачивать услуги, чтобы тариф остался прежним пока не появится возможность подключить по новому адресу.350 рублей в месяц за интернет с телевидением. подал заявку и онлайн. Менеджер сказал, что все выделенные средства в этом году уже использованы. Щвоните, мол, в следующем. После Новогодних праздников решилузнать как дела. Ответили, что пока не планируют ставить дополнительное оборудование в доме. В итоге платил 3 месяца просто за обещание. Пришлось расторгнуть договор на обслуживание. Звонил ещё несколько раз. Скащали, что могут подключить только по АДСЛ. Без сохранения тарифа. Плюс роутер за 7000 рублей. В сентябре 2023 позвонили и сказали, что установили дополнительное оборудование и можно подклю сдаться. Все это время пользовался мобильным интернетом от Мегафона. Работники работали быстро. Все настроили. Затем начали фотографировать. Типа фотоотчёт. Я сказал, что о подобном нужно предупреждать. Попросил удалить фото, ТК рядом с роутером стояли личные фотографии. Не понравилось, что интернета ещё не, а заполнить и подписать документы нужно в электронном виде.
Стоимость 500 ₽
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Брянская область
Район Погарский район
Город или поселок Посёлок Погар
Общее впечатление Убогое обслуживание
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

rt-support
Надеемся, что сможем вместе решить ваш вопрос так, чтобы вы остались довольны не только качеством услуг, но и нашим клиентским сервисом. Для этого просим вас обратится к нам любым удобным способом:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Glozik
Я два года обивал пороги.Потеря время, деньги и свой тариф.Если честно, мне больше понравилось с мегафоном.Неужели думаете, что вам нужно в ноки кланяться?Я проживаю вПогаре.Уточните все заявки, прослушайте записи разговоров.Закон ведь обязует операторов хранить записи.Что касается поддержки, то она какая- то странная.Сначала отвечает столичный менеджер.Затем подробности уточняет у местных наместников.Замкнутый круг.Прав не ты, а группа менеджеров разного уровня.Не мешало бы все перестроить.А тариф с прежней квартиры можете вернуть?Уверен, что нет.