Стала клиентом банка более года назад, абсолютно все устраивало, кэшбек на все покупки, повышенный за ЖКХ, интернет - магазины, высокие проценты по вкладам, выгодные проценты по кредиту, но... началось все с кэшбека, теперь начисляется только за 3 категории, НО, если сделать возврат, какой либо покупки, которая может даже не относиться к выбранной категории, снимут 10% от суммы, что достаточно не справедливо.

Проценты по вкладам выросли только на экране, по факту намного меньше... звонишь, разбираешься, но они "Правы" ошибки нет, видимо с математикой у операторов не все хорошо, даже визуально видно, что зачисление пришло намного меньше, причем оператор назвала формулу, по которой рассчитывается выплата ииии, сумма получается даже больше, но нет, у них расчет произведен верно... странные операторы, отвечают заготовленными фразами, не клиент, а банк всегда прав и все тут. До операторов дозвониться, это что-то из фантастики, особенно ночью, как то раз ответила девочка, сонным голосом спросила какой у меня вопрос и даже не посмотрела на экран, просто свела разговор к тому, что я не права, не пояснив ничего, никаких доводов и фактов. В приложении с оператором теперь так же не удастся обсудить вопросы, так как их теперь там нет... а дозвониться не реально. Прощаемся с таким отношением и желаем работать над ошибками.