В Целом всё было неплохо, недорогой мобильный интернет, хорошая связь - Это единственный оператор который ловит за городом.

Всё было отлично, до одного момента. Мне пришло SMS-оповещение, что по закону о связи, паспортные данные не прошли проверку, нужно их обновить через госуслуги.

Вроде звучит Всё просто, но как обычно работает через одно место.

Зашла я на этот сайт, попыталась подтвердить паспортные данные. Как оказалось, sim-карта была оформлена, на моего родителя, у него в паспорте вместе рождения допустили ошибку. Из-за этой ошибки, сайт не принимал данные с госуслуг, якобы они не совпадают.

Отправилась Я в поддержку и написала о своей проблеме. Мне дали форму на смену паспортных данных.

И тут у нас появляется ещё одна проблема. Sim-карта была оформлена очень давно. Я вообще не помню, чтобы был какой-то договор. И с этого договора нужно ввести номер лицевого счёта 12 цифр. У меня также есть договор на домашний интернет, там тоже нет никаких 12 цифр, никакого лицевого счёта.

Как бы ладно читаю, что можно посмотреть номер лицевого счёта в личном кабинете. Захожу в личный кабинет, там есть только логин 13 цифр. И всё больше ничего нет.

Опять пишу в поддержку они меня не понимают.
Пишу ещё раз, пишу что у меня нету номера лицевого счёта. На что мне отправляют ссылку Как узнать номер, зайти в личный кабинет, либо посмотреть в договоре. Но у меня, не того, ни другого нет.

Я снова им пишу что у меня нету этого номера, у меня есть только 13 цифр.
Мне пишут Подождите время ответа составляет 1 час. Просто отлично очень быстрая поддержка.

Проходит, час как вы думаете мне ответили? Нет мне не ответили, мне написали произошёл сбой в чате, якобы там всё обнулилось задайте свой вопрос ещё раз.

Хорошо на следующий день утром Я задаю вопрос ещё раз. Мне снова пишут Время ожидания ответа 10 минут. Проходит 40 минут, ответа Я так и не получила.

Офисов в городе больше нет, я не могу никуда пойти и я не могу никуда обратиться. Поддержка меня просто игнорирует, либо не понимают.

Зато sms-оповещение отправлять, вы не подтвердили свой паспортные данные мы заблокируем ваш номер, они могут, ответить на вопросы потребителю, они не могут.

После 5-6 раза добилась наконец-то ответа, от поддержки. Теперь пойду дальше проходить через ад бюрократии