С Билайном я с самого первого моего мобильного телефона и номера, с начала 2000-х. И вроде всё было неплохо, всё устраивало. В 2008 г. подключил домашний интернет и телевидение. Тоже никаких нареканий не было...
На днях решил перейти на новую линейку тарифов. Но для этого надо было сменить ТВ-приставку. Ещё решил увеличить скорость интернета. Позвонил в службу поддержки, они мне объяснили как это происходит. Приедет техник в назначенное время, привезет мне новую приставку, а старую заберет. Потом пойдет в дом на технический этаж и либо кабель поменяет на более высокоскоростной, либо в оборудовании переключит на бОльшую скорость.
Это было 4 ноября. Создана заявка №264263630. Техник должен был прийти 7 ноября с 14 до 16 часов. На более позднее время, к сожалению, нельзя договориться, поэтому приходится отпрашиваться с работы.
В назначенный день в 12 часов позвонил техник и сказал, что скорость скорее всего не будет менять (при этом даже не назвав причину).
Приставку обещал поменять и сказал что часов в 15 примерно позвонит и сообщит точное время когда придёт. Так и не позвонил, и не пришёл! Вроде бы мелочь, мол на другой день перенести можно... Но проблема в том, что с работы мне уйти очень проблематично! А на более позднее время заказать приход техника нельзя! И получается, что в этот день я зря с таким трудом ушел с работы!
В 17:30 позвонил в службу поддержки. Там мне сообщили, что не знают причину, по которой не пришел техник по заявке и сказали, что сейчас узнают в техотделе. Но через несколько минут ожидания мне сообщили, что там никто не отвечает и что они им передадут информацию и мне должны позвонить на следующий день и разъяснить почему так произошло.
Но конечно же никто не позвонил, никто не извинился за моё потраченное время. Очень жаль! К сожалению, моё мнение о Билайне, поменялось...