Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Санкт-Петербург) - Обходите стороной.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ещё не закрыли, как РИК, Юлмарт и много подобных
Купил в Ситилинке холодильник.
Заказ V033446449
Пожалел об этом неоднократно.
Обходите стороной этот магазин! Не соблюдение закона в Ситилинк о защите прав потребителей!
Во-первых холодильник работает не правильно, по закону обязаны были забрать и вернуть деньги в течение 7 дней.
Пришёл в ближайший магазин Ситилинк, в гарантийный отдел, чтобы написать заявление на возврат товара надлежащего качества.
В гарантийном отделе отказали в этом, звоните на горячую линию. У них даже нет такого пункта(нет ни бланков, ни в электронном виде).
Прзвонил- мозг выносили долго.
В итоге согласились забрать их доставкой аккуратно на 7 день от покупки, но отказали и в этом, ссылаясь на то, что упаковка, а это полиэтилен и пенопласт, была нарушена.
Как проверить холодильник без вскрытия упаковки????
И второе- была акция за отзыв 1500 баллов, написал аж 3 отзыва, и.
Ответ магазина - акция с другими сроками.
На момент покупки была действующая, они просто поменяли срок.
Нечистоплотный, нарушающий законы магазин ситилинк.
Заказ V033446449
Пожалел об этом неоднократно.
Обходите стороной этот магазин! Не соблюдение закона в Ситилинк о защите прав потребителей!
Во-первых холодильник работает не правильно, по закону обязаны были забрать и вернуть деньги в течение 7 дней.
Пришёл в ближайший магазин Ситилинк, в гарантийный отдел, чтобы написать заявление на возврат товара надлежащего качества.
В гарантийном отделе отказали в этом, звоните на горячую линию. У них даже нет такого пункта(нет ни бланков, ни в электронном виде).
Прзвонил- мозг выносили долго.
В итоге согласились забрать их доставкой аккуратно на 7 день от покупки, но отказали и в этом, ссылаясь на то, что упаковка, а это полиэтилен и пенопласт, была нарушена.
Как проверить холодильник без вскрытия упаковки????
И второе- была акция за отзыв 1500 баллов, написал аж 3 отзыва, и.
Ответ магазина - акция с другими сроками.
На момент покупки была действующая, они просто поменяли срок.
Нечистоплотный, нарушающий законы магазин ситилинк.
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Типанова |
| Общее впечатление | Обходите стороной. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Спасибо вам за обратную связь.
Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей работе.
По имеющейся информации, заказ V033446449 был доставлен 10.10.2023.
14.10.2023 вы обратились на горячую линию для консультации о том, как можно вернуть товар, который вам не понравился. Специалист сообщил о том, что возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами: возможно на горячей линии оформить заказ на забор товара, но данная услуга платная или самостоятельно доставить товар в отдел гарантии.
Если товар соответствует критерия надлежащего качества, то покупателю будет возвращены денежные средства.
Обращаем ваше внимание, что покупатель вправе отказаться от товара после его передачи — в течение 14 дней (не считая дня покупки). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Упаковка товара должна быть не нарушена, товар должен быть без повреждений и следов эксплуатации.
Окончательное решение об осуществлении возврата принимается после визуального осмотра товара сотрудником отдела гарантии.
14.10.2023 вы обратились в отдел гарантии по адресу: Санкт-Петербург, ул. Типанова, 27/39 без товара с требованием о возврате денежных средств.
При повторном обращении на горячую линию сотрудник еще раз подробно объяснил условия возврата товара надлежащего качества и оформил заказ на вывоз товара. Но 17.10. вы отменили заказ на забор товара.
На данный момент в обращении вы указываете информацию о том, что "холодильник работает не правильно". Если в товаре обнаружен дефект, то такой товар принимается на проверку качества, при обращении в течение 14 календарных дней после покупки. Поскольку товар крупногабаритный, то возможно обратиться в сервисный центр по телефону 8 800 200 23 56 и пригласить мастера на дом. Если заявленный дефект будет подтвержден мастером, то вам будет предоставлен акт, на основании которого возможно произвести замену на аналог или возврат денежных средств. Без соответствующего акта, процедура возврата не производится.
Товар "Холодильник двухкамерный Beko B3RCNK362HS Total No Frost, серебристый" действительно участвовал в акции бонусов. Условия акции были выполнены покупателем, но из-за технического сбоя не были начислены.
На данный момент, бонусы по акции начислены на вашу клубную карту.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Против народа.
Владельцы завода турки.
Связи с заводом нет.
Кругом одни враги.
Холодильник работает не правильно, т.к. заводские настройки установлены специально для выхода из строя эл.прибора за минимально короткий срок.
Вы вытрепали мои нервы!
1.Обязаны были принять заявление на возврат товара в гарантийном отделе
2. Сами отменили доставку товара для визуального осмотра, хотя осмотр должен быть при заборе товара, а не после транспортировки, акт тоже надо составлять при доставке, вы работаете по жульнической схеме
3. Ещё раз: как можно сохранить в целости пленку при осмотре и включении холодильника?
4. Ваши же грузчики- хамло и вымогатели вскрыли упаковку, я не притрагивался.
5. В гарантийном отделе сидел юноша вообще без понятия о возврате товара надлежащего качества
6. Наличие чека не является обязательным для возврата товара надлежащего качества
7. Вы даже не соизволили прислать чек в электронном виде
8. Почитайте отзывы о работе вашего гарантийного центра - сдавать в эту клоаку новые товары…
9. Вы работаете не для людей, а только для своего обогощения- так делают только враги своего народа!
10. Бонусы вы мне вернули только после этой публикации.
11 И не опубликовали единственно правильный о товаре и качестве вашей работы
Не надеюсь на ваше понимание.
Спасибо вам за обратную связь.
Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей работе.
Магазин «Ситилинк» является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли. Возврат товар осуществляется в течение 14 дней (не считая дня покупки).
При возврате товара в отделе гарантии оформляются документы и осуществляется возврат денежных средств, если товар соответствует критериям товара надлежащего качества и при наличии самого товара.
По имеющейся информации, 14.10 вы обратились в отдел гарантии по адресу: Санкт-Петербург, ул. Типанова, 27/39 без товара, поэтому возврат не был произведен. При обращении на горячую линию сотрудник оформил заказ на вывоз товара, но 17.10 вы отказались от данной услуги.
Если вы считаете, что товар работает ненадлежащем образом, то рекомендуем обратиться в сервисный центр и вызвать мастера на дом для диагностики товара.
Если в товаре будет обнаружен дефект, то вам предоставят акт, на основании которого вы сможете оформить замену на аналог или возврат денежных средств.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Я утверждаю, что Ситилинк не выполняет закон о защите прав потребителей.
И не надо повторять здесь ваши отписки.
Ещё раз почитайте отзывы о работе вашего гарантийного отдела.
Как и поддержка беко.