Неприятно удивило отношение при оформлении возврата, отправила заявку на возврат билета на концерт на указанный электронный адрес с вложением билета и чеком на покупку, в самом письме написала о желании вернуть билет, указала номер возврата, пришло ответное письмо, что заявку получили, просьба не создавать новые заявки по одному заказу.

Ждала ответа несколько дней, переслала это же письмо и вложила скан заявления уже на бланке, сразу ответили, что заявление подано в надлежащем виде (то есть с приложением скана заявления) менее чем за 5 дней до начала концерта, в связи с чем могут вернуть только 30 % от билета. Почему нельзя было сразу указать в первом письме, что пакет документов не полный и необходимо прислать еще скан заявления, как делают везде в нормальных компаниях. А ждали, когда выйдет срок и только после этого подробно объяснили почему мне могут вернуть только 30%. Знаете, я не обеднею от суммы билета, можете оставить себе и билет и свои 30%, но ваша мелочность, жадность меня разочаровали безвозвратно. Удалила ваше приложение, которое постоянно к тому же висит, невозможно зайти в личный кабинет, в связи с чем пришлось оформлять билет на сайте и возврат оформлять такой же бюрократической процедурой. Вы абсолютно не клиентоориентированная организация, и далеко не монополисты в бизнесе, и подобное отношение вас приведет сами знаете куда. А я буду всем рассказывать о вашем отношении. Удачи!