1
Отзыв рекомендуют 3 4

Отзыв: Яндекс Банк - Я бы составил МИНУС 5 звёзд! Нет никакой поддерки

Достоинства: Нет никаких, известный логотип...
Недостатки: Никакого общения с клиентами нет, никакие вопросы не решаются в поддержке.
Поддержка никак не отвечает на запросы, не предоставляются документы, не обрабатывает заявления относительно необоснованных платежей банком. С моего счёта списываются деньги по реквизитам несуществующих исполнительных листов (ни в базе ни у приставов документов с такими номерами и датами нет), деньги возвращаются на мой счёт с пометкой "ошибочный перевод" банк не проводя ревизию таких платежей повторно осуществляет перечисления, и так уже месяц: деньги возвращаются "ошибочный платёж" банк опять их перечисляет по тем же реквизитам- деньги опять возвращаются и так операции проводятся многократно! Мои обращения в банк остались без ответа, по телефону сказали что не осуществляют решение таких вопросов- обращайтесь в чат приложения, в приложении только отписки в стиле "передали коллегам для рассмотрения" Деньги мои так и зависли, ответов от банка нет! Прошла неделя, завтра еду в банк а там по ситуации, возможно придётся привлекать полицию для передачи моей претензии.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Я бы составил МИНУС 5 звёзд! Нет никакой поддерки
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Написала вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста
Geomist
Здравствуйте, ответ направил вам.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Всё это время были на связи в чате, проводили работу по вашему вопросу.

На сегодняшний день Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства в Банк не поступало. Со своей стороны отправили запрос судебному-приставу исполнителю, чтобы уточнить статус по исполнительному производству — ответ не получили.

Как только получим надлежащим образом оформленное и заверенное Постановление, прекратим исполнение мер по обращению взыскания на денежные средства.

Пригласили вас в офис, чтобы решить этот вопрос, все подробности о встрече рассказали в чате. Продублируем информацию в личных сообщениях.
Geomist
Красиво отписались, НО- адекватные ответы на мои многочисленные запросы в банк, появились спустя 8 дней и после публикации моего отзыва здесь.