Отзыв: Яндекс Банк - Я бы составил МИНУС 5 звёзд! Нет никакой поддерки
Достоинства: Нет никаких, известный логотип...
Недостатки: Никакого общения с клиентами нет, никакие вопросы не решаются в поддержке.
Поддержка никак не отвечает на запросы, не предоставляются документы, не обрабатывает заявления относительно необоснованных платежей банком. С моего счёта списываются деньги по реквизитам несуществующих исполнительных листов (ни в базе ни у приставов документов с такими номерами и датами нет), деньги возвращаются на мой счёт с пометкой "ошибочный перевод" банк не проводя ревизию таких платежей повторно осуществляет перечисления, и так уже месяц: деньги возвращаются "ошибочный платёж" банк опять их перечисляет по тем же реквизитам- деньги опять возвращаются и так операции проводятся многократно! Мои обращения в банк остались без ответа, по телефону сказали что не осуществляют решение таких вопросов- обращайтесь в чат приложения, в приложении только отписки в стиле "передали коллегам для рассмотрения" Деньги мои так и зависли, ответов от банка нет! Прошла неделя, завтра еду в банк а там по ситуации, возможно придётся привлекать полицию для передачи моей претензии.
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Я бы составил МИНУС 5 звёзд! Нет никакой поддерки |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Написала вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста
Всё это время были на связи в чате, проводили работу по вашему вопросу.
На сегодняшний день Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства в Банк не поступало. Со своей стороны отправили запрос судебному-приставу исполнителю, чтобы уточнить статус по исполнительному производству — ответ не получили.
Как только получим надлежащим образом оформленное и заверенное Постановление, прекратим исполнение мер по обращению взыскания на денежные средства.
Пригласили вас в офис, чтобы решить этот вопрос, все подробности о встрече рассказали в чате. Продублируем информацию в личных сообщениях.