При заказе ремонта по телефону обещали отремонтировать прямо на дому. После приёма заказа "вдруг" оказалось, что программатор, который всё лечит, привезти нельзя и аппарат нужно отдать в мастерскую. Курьер забрал оперативно (350 руб), предложив никуда не уходить, так как может привезут уже сегодня отремонтированный... Неделю я спал с телефоном и сидел у окна, высматривая богов ремонта, но за семь дней я так и не стал интересен МАСТЕРАМ!! Набравшись смелости, позвонил в службу качества по 8-800-333-07-98 (других реквизитов исполнителя в договоре на тонком папирусе не было, зато из моих только группу крови не указали) и московская фея с неразборчивым именем выдала тайну номера ростовских гуру. Позвонил туда, ответивший юноша с тревогой сообщил о невероятной загрузке матера, и что снизойдёт он до разговора со мной в течение часа. Разумеется, мои мечты не сбылись, звонка не последовало. История повторилась еще дважды, пока мне вообще перестали отвечать на звонки. Еще раз набрался хамства и побеспокоил "службу качества". Свою никчемность понял сам и сразу. Дама тоном следователя (причем злого) велела отвечать только на её вопросы!! На мою нижайшую просьбу отдать хотя бы телевизор, велела ждать звонка в течение часа. Жду уже сутки. Пока смотреть нечего наконец прочитал отзывы и понял, что надо было это сделать ДО своего рокового звонка в сервисный центр Ростова-на-Дону 20-я улица 62В. Завтра возьму милиционера и поеду в логово ремонтников вызволять заложника.
26.11.2023 Я доехал до мирового храма технологического прогресса! Наша встреча была незабываема! После горячего приветствия и выяснения "А вы кто?" приёмщик, сходив за ремонтный алтарь, куда смертным хода нет, торжественно предложил мне крепиться! "Для вас плохие новости, - курьер нарушил технологию перевозки..., короче телевизора ... больше... нет". Моё уточнение, что эта новость плоха скорее для сервиса, чем для меня, тамаду удивила. Но придя в себя от моей наглости, шеф предложил три варианта действий: христианскую - смириться (и обращаться ещё), несбыточную - написать претензию и её может почитает юротдел, и третий - подарить мне в качестве компенсации что-нибудь из отжатого у клиентов. Я выбрал второй вариант и попросил образец или хотя бы юридический адрес. За следующие 25 минут образца найти не удалось никому из сервисменов, зато выяснилось, что их головная организация (где обитает юридический отдел) в Москве. На предложение написать претензию прямо на месте, а они обязательно её передадут, я скромно отказался в пользу заказного письма с уведомлением. Труп телевизора отдали под протокол (акт). Завтра буду писать, освою ещё и юридические премудрости. Продолжение следует...