Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Нижний Новгород) - Все как у других провайдеров, но невозможно расторгнуть договор. Цифровое рабство :-(

Достоинства: Обычный интернет и ТВ

Недостатки: Не возможно расторгнуть договор.

Нужен был срочно интернет на квартире в Нижнем Новгороде. Сам живу в другом городе. Ростелеком быстрее всех откликнулся. Интернет и ТВ - за 4 года приемлемо. В этом году решил расторгнуть договор, но не судьба видимо :-(. Несколько раз через "горячую линию" подавал заявку на расторжение. Через некоторое время приходит смс, что якобы не смогли до меня дозвониться и отменяют заявку. Звонков 100% не было. Общение в чате закончилось тем, что у них якобы не работает программа и поэтому они не могут расторгнуть со мной договор.

Время использования	С 2019
Год посещения	2023
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Нижегородская область
Район	городской округ Нижний Новгород
Город или поселок	Нижний Новгород
Улица	Большая Покровская
Дом №	56
Общее впечатление	Все как у других провайдеров, но невозможно расторгнуть договор. Цифровое рабство :-(
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

30 ноя 2023 в 11:40

Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте и в Одноклассниках
- Чат в личном кабинете на нашем сайте
- Telegram-канал поддержки клиентов
Будем рады помочь!

6 дек 2023 в 09:05

Так и думал, что Ростолеком - мошенники! Первая заявка на расторжение договора была 8.11.23. С 7.11.23 я уже не пользовался вашими услугами. Это легко проверить по логам - обратитесь к своим специалистам. А сегодня приходит счет на оплату за весь ноябрь! Ужасная контора! Никому не рекомендую подключать услуги Ростелекома!

30 ноя 2023 в 12:32

Звонил три раза по 88001000800
Заявки на расторжение № 319178193 и № 318604965
Общался в чате в личном кабинете.
Разве этого не достаточно?
Вопрос не решен и когда будет решен неизвестно.

13 дек 2023 в 12:06

Ситуация вроде бы разрешилась через месяц постоянных звонков на "горячую линию" и общения в чате из ЛК. Суть в следующем: девочки принимают заявки не на расторжение договора, а на обратный звонок. Причем об этом не говорят абоненту. Не акцентируют на этом внимание, а просто "ждите звонка, с Вами свяжутся". Но дело в том, что многие номера Ростелекома находятся в СПАМ базе и звонки не проходят совсем. В крайнем случае приходит СМС с номера 0867 о том, что абонент звонил с рекламными целями. На обратный звонок автоответчик сообщает, что номер только для исходящих звонков. Замкнутый круг удалось разорвать потратив почти 3 часа рабочего времени. В итоге менеджер переключила на старшего менеджера, а старший переключил на отдел договоров. Сегодня пришла СМС, что будет сделан перерасчет. Жду.