Вчера открыла и ... закрыла дебетовую карту от ОТП Банка. Такого я не делала никогда. Но вынудили просто.
На днях погасила кредит в Сбере и решить закрыть карту, которая не приносила мне никакой пользы. Платное обслуживание, коммунальные услуги с комиссией и т. д. Не то, что мне нужно.
Помимо Сбера у меня есть другая дебетовая от всем известного банка с логином "Он один такой". Все устраивает в ней, но вот далеко не всегда они дают полезные категории с кэшбеком 5%. Вкусвилла у нас в Калининграде нет и не намечается, как пример. Да и топливо - есть в категориях, но не те АЗС. Основные покупки у меня в категории продукты (супермаркеты). Но по ней всегда 1%. Аптека нужна постоянно. По этой причине решила оформить карту, по которой буду получать постоянную выгоду от ежедневных трат. Продукты и лекарства сейчас по цене, превышающей все разумные пределы...
Прочитала отзыв о банке ОТП. Бесплатное обслуживание, постоянный кэшбек 3%, в том числе на супермаркеты. Здесь же, на Отзовике, мне дали ссылку-приглашение, по которой я могла получить 500 рублей. Подала заявку. Все успешно прошло, назначили встречу.
Вчера звонит курьер банка, договариваемся о встрече. Приезжает, прохожу стандартные процедуры по оформлению, задаю вопросы. В договоре в графе "информирование об операциях" ставлю "нет". Эта услуга платная и я всегда ее отключаю. Она мне просто не нужна. Уточняю про кэшбек. Не надо накапливать 500 баллов, чтобы вывести на деньги на карту? Не надо. Ух! В Хоуме надо было... Остается дождаться смс с информированием об открытии счета и подписать документы электронно.
Через некоторое время приходит смс. Открываю, читаю и нахожу две ошибки. Первая из паспортных данных: я родилась в другой стране. Указывают город, но страну рождения - Россия. Вторая - информирование делают платным. Стоит "да".
Сначала попыталась решить вопрос через курьера, позвонив ей и сообщив об ошибках. На что вежливо была "послана" в банк. После этого я написала в чат банка. Изложила вопрос. Ну здесь без комментариев...

Мне так никто и не ответил в итоге. Курьеру не смогла больше позвонить. Она меня заблокировала. В общем осталась одна я без ответов и помощи) И подумала: а что дальше-то будет? Почему у них нет операторов в чате? Выбор банков сейчас большой. Закрыла карту. Уполномоченное лицо Зиммерманн Антонин мне ответило, что мой Договор будет расторгнут по истечении 40 календарных дней... Мне есть с чем сравнить отношение к клиенту. И это сравнение не в пользу ОТП Банка.