1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Ростов-на-Дону) - Тех поддержка не работает, только пишет

Достоинства: нет
Недостатки: Тарифы выше конкурентов, ТП не обеспечена диагностическим оборудованием
3 года все работало, пока судя по всему не произошел обрыв. В тот же день (среда) сделал заявку, обещали сделать в субботу, "Вам предварительно прозвонят". Ни в четверг, ни в пятницу никто не позвонил - ТП в чате ничего конкретного ответить не могут, то есть для них это нормально. На вопрос будет ли перерасчет начислили баллы, а толку от них, если интернета нет. В субботу в 17:26 "предварительно" поступил звонок. 2 декабря, на улице темно. Частный сектор. Приехал техник у которого кроме фонарика для оптики ничего нет - кабельного журнала нет, рефлектометра тоже нет. Как итог - он не смог определить где коммутация. Сегодня понедельник, звоню ему сам с вопросом "Когда???" Получаю ответ, что возможно завтра. Но будет ли он - непонятно, в голосе неуверенность звучит.
Время использования 3 года
Стоимость 1170 ₽
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Общее впечатление Тех поддержка не работает, только пишет
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте, Автор!
Просим прощения за это недоразумение. Нам очень грустно, что три года работы не повлияло на видение вами нашей оценки :(

Вместе с тем, мы понимаем, что вы расстроены ситуацией и готовы лучше погрузиться в ситуацию, чтобы помочь в её решении, если это требуется. Напишите нам в личные сообщения номер договора и мы обязательно ознакомимся с ним
scont
Вся переписка есть в чате ТП, 610009872972.
scont
Я разорвал договорные отношения и оформил на подключение у другого оператора. Нужно ценить клиентов и бороться за них не на словах в чате а на деле.