Отвратительная авиакомпания! 1декабря2023г. проходили регистрацию на рейс москва-екатеринбург! очень медленно оформляли, программа постоянно "висла"по несколько раз заставляли измерять багаж ручной клади, на одной стойке сумма, за ручную кладь и багажное отделение, отличается от стойки рядом, ощущение, что ты находишься на рынке, кто сколько предложит... нас оформили в 1.45, оформление было минут 30, за то время ни разу в аэропорту не было озвучено, что заканчивается посадка на данный рейс! Мы с мужем оплатив багаж, пошли на стойку перед посадкой, подошли в 1.59, яя подаю документы, женщина, которая представилась Любовью, потом как я спросила ее имя, т. к бейджа нет, сказала другой, чтоб та закрыла ленточку перед нами... а мужу нужно было улетать в этот же день ночью на СВО! та самая Любовь сказала идите на вверх ищите представителя и разбирайтесь... в результате оказалось, что типа она и есть этот представитель! все сотрудники данной авиалинии хамки... клиентоориентированнность на -10
ответ на мою жалобу представитель отвечал 2недели. и ответ никаких подтверждающих доводов, что мы виноваты не предоставил... фактов нет! зато факты подтверждающие что мы успевали у меня есть! но им вообще все равно! кто все таки улетел из наших сотрудников. сказали, что перелет был отвратительный, постоянно трясло и было ощущение, что самолет развалится...