Интернет в принципе неплох, но на этом всё.

Сменить тариф - целая эпопея - пришлось потратить полтора часа.

Добиться поддержки невозможно, в чате пишу, что мне нужно, а меня просят ответить на вопросы, ответ на которые есть в исходном сообщении, а поскольку в чате долго отвечают, то в какой-то момент отвлекаешься и все - диалог закрыт, обращайтесь заново.

Спросила в чате номер телефона поддержки, чтобы быстро все ответы получать - так еле пробилась через робота, у нормальных роботов всегда есть возможность переключиться на оператора, а этот говорит, вы не выбрали пункт меню (потому что нет подходящего), до свидания, и кладет трубку. В итоге пришлось параллельно и в чат писать уже все подряд, и про проблему с личным кабинетом, и просьбу сменить тариф, и по телефону разговаривать, дополнительный платеж делать, который нужен как оказалось для смены тарифа. Уж не знаю кто в итоге справился, оператор на телефоне или очередной назначенный оператор в чате, но спустя полтора часа билайн соизволил сменить мне тариф, волшебным образом это и личный кабинет починило. Но рекомендовать домашний интернет от билайн никому не стану, потому что в случае проблем не дозвониться, ни дописаться, ни в личном кабинете не исправить.