Всем доброго времени суток!)))
Приобретали в этом магазине телефон IPhone 14 ProMAX с памятью 1 тр. Года не прошло решила сменить оператора сотовой связи, переставила сим карту и он превратился в кирпич(игровой). Выскакивает черный экран с текстом: "SIM-КАРТА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА. УСТАНОВЛЕННАЯ НА ЭТОМ IPHONE SIM-КАРТА ВЫПУЩЕНА ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ, КОТОРЫЙ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕКУЩЕЙ ПОЛИТИКОЙ СЕРВЕРА АКТИВАЦИИ. ВОЗНИКШАЯ ПРОБЛЕМА НЕ СВЯЗАНА С АППАРАТНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ IPHONE. УСТАНОВИТЕ ДРУГУЮ SIM-КАРТУ ОТ ПОДДЕРЖИВАЕМОГО ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ ИЛИ ПОПРОСИТЕ СВОЕГО ОПЕРАТОРА РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЭТОТ IPHONE. ЗА ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ В APPLE."
Подумала, может дело не в аппарате. Сходила в салон связи, сказали с сим картой всё норм. Уточнила у предыдущего оператора в чем дело, ответили всё норм. Написала в Apple, ответили в течении 3 дней: Данное устройство было куплено в кредит у сотового оператора (точно не помню город, но где-то в Японии), т. к кредит не выплачен сотовый оператор заблокировал его.
Решила приехать в магазин, чеком, коробкой.
Приехав в магазин, отправили в отдел сервиса.
Встретил меня там молодой человек, вежливо обсудили ситуацию. Сервисный отдел забрали телефон коробку и тд, но чек (оригинал я не отдала, попросила чтоб сняли копию) и так же мне выписали акт-приема устройства и сказали в течении 45 дней вам либо его разблокируют ли вернут деньги.
Сегодня закончились эти 45 дней. Звоню в отдел сервиса, объясняю ситуацию и спрашиваю: Где мой телефон?
Мне отвечает девушка(весьма по хамски и наотъеб*сь): Вы сами виноваты что не отвязали его и вообще мы хотели как лучше!!! Так что срок продляется.
Сказать, что я "удивлена" нет. Начальство абсолютно не контролирует работу отдела сервиса.
На весь ее словесный, пустой и нескончаемый приступ диареи в параллель с неудовлетворенностью жизни, пришлось ей напомнить закон о защите прав потребителя:Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату.
После чего она замолчала и я предложила два варианта исхода событий:
1 вариант.
Вы мне возвращаете деньги за товар, только не ту стоимость по которой я его купила... А нынешнюю стоимость товара 179 999 руб.(по закону)
2 вариант.
Вы возращаете мой товар, я иду в суд. И помимо стоимости товара, по суду я еще буду вынуждена взыскать с Вас судебные издержки. И тогда этот телефон вам будет стоить не 179 999, а почти 500000, потому что я в издержки включу все расходы по суду.
Ответа о принятии решения так и не поступило. Буду судиться.