9.01.2024 заказала тут букет на юбилей отца, ко времени, оплатила цветы, срочную доставку ( 600р) и открытку ( 300р), это должен был быть сюрприз. После оформления заказа позвонила, все подтвердили, прислали фотку букета. На всяк скачала совершенно ненужное приложение, из которого узнала, что курьер пока что никуда не едет, а времени было уже прилично за 21:00, снова позвонила, оператор сказала, что курьер выехал, но пробки.

Навигатор показывал, что в городе чисто) в 22:30 попросила родителей не ложиться спать и подождать сюрприз. В полночь ни курьера, ни цветов, зато смс от магазина с именем курьера и номером телефона, набрала ему, он сказал, что до меня у него еще 2 заказа и через 15 минут он может приехать. Снова позвонила родителям, попросила еще подождать и не спать. Ближе к часу ночи в приложении появилась отметка- заказ отменен ( непонятно кем), в чате поддержки написали, что курьер не успевал и отменил. Позвонила родителям, извинилась. Позвонила в магазин, оператор сказала что прошу прощения, вот вам промокод и тд, я полчаса объясняла что не я отменяла и непонятно как так вообще вышло, промокод мне не нужен, букет увы тоже, хотя бы денег неплохо бы вернуть. Оказалось, что возврат вообще отдельная история- типа передо мной тоже очередь и через сколько -то времени, когда до меня дойдет, мне напишут смс или позвонят. Вот и решайте сами, кому нужен такой головняк, отсутствие заказа и денег, отсутствие хоть какой внятной информации, сегодня уже 11.01, по факту видимо очередь на возвраты огромная, звоню каждый день, слышу, что со мной вот-вот должны связаться. Кстати, милый нюанс, разговоры с клиенами и курером не записываются, по двум указанным на сайте телефонам будьте готовы ждать на удержании и потом вас скинут. Вот такая конченная контора, врагу не посоветую. К тому же оплата спб почему-то только тинькофф банк