Обращалась утром 24 января в поддержку по вопросу подписки на Тиньков Премиум.

Пробный период брала и поняла, что не подходит такой высокий уровень подписки. Сотрудник, подключавший услугу, обещал по окончании периода уточнить, необходимо ли мне продление, и не сделал этого. Деньги списались, поэтому обратилась в поддержку, чтобы их вернуть.

Меня быстро перевели из чат бота на переписку с реальным человеком. Сотрудник Мальвина (439029) замечательно мне помогла!
Сразу поняла суть проблемы и пошла навстречу, решила все буквально за 10 минут - деньги вернулись на карту.
Помимо того извинилась и пообещала разобраться в ситуации с сотрудником, чтобы больше таких ошибок не допускалось.

Быстро, качественно, вежливо. Очень лояльное отношение к клиенту, отличный сервис.
Большое спасибо!