Постоянные задержки рейсов, абсолютный пофигизм в отношении своих клиентов, нарушение элементарных ФЗ (к примеру, о защите прав потребителя) - это одни из важнейших характеристик этой АК. К сожалению, долгое время эта АК в Якутии является монополистом (и еще дочерка ее, Полярные авиалинии - это вообще трешак))). Как сказал один стендап-комик, "авиакомпания Якутия - это пиратская баржа". По факту так оно и есть.
В сети есть много информации о скандалах, связанных с полетами этой АК, кому надо, могут загуглить.
В общем, с АК Якутия связано много неприятных моментов, но самый свежий произошел в 2023 году. Мы с подругой купили субсидированные билеты до Питера (ок, цена составила 16 с копейками тысяч туда и обратно). Купили аж в январе (при том, что лететь собирались в июле). Извечная задержка рейсов - это у них в крови вообще (о причинах никогда пассажирам ниче толково не говорят, "это было решение компании" - один ответ на все). Я расцениваю такие ответы как "не хотим, и не полетим".
Наш рейс в Спб был задержан на 12 (!!!) часов. Это при том, что мы, как нормальные люди, естественно, оплатили гостиницу - по факту у нас просто напросто украли половину суток. При вылете обратно рейс так же был перенесен, но уже на пару часов пораньше.
В 2021 году точно так же летала в Питер - опять же рейс задержали, только тогда часов на 6.
В общем-то, я не припомню, чтобы хоть раз вылетела с этой АК вовремя.
Единственное их достоинство - это большое (в сравнении с другими) количество субсидий на перелеты. Ну, оно и понятно, кто им башляет, в принципе))