Отзыв: Яндекс Банк - Идея хорошая, но исполнители (((
Достоинства: Бонусы за покупки (3%) через СБП и NFC
Недостатки: Бонусы только для экосистемы Яндекса, причем даже их могут не дать
Доброго времени суток!
Последние 3 месяца 2023 пользовался услугами банка. Был всем доволен, даже рекомендовал его друзьям и коллегам, но...
С января 2024 мне перестали начислять баллы плюса, ради которых собственно я и подключался к данному продукту. В истории было написано 0 из стольки-то. Я решил, что операции висят в ожидании, в конце месяца начислят. И вот пришло 01/02, а баллов нет (((
Пишу в чат поддержки, а там мне говорят, что меня по решению банка на основании п.5.4 правил отключили от бонусной программы.
Подробности сообщить отказались. На вопрос когда включат обратно, сказали дословно: "Можете следить за начислением кешбека по операциям в Истории платежей", еще и сердечко пририсовали. На вопрос, "а зачем мне ваш банк, если бонусов нет?", ответили: используйте ЯП для оплаты по СБП и NFC это удобно.
Зачем мне ваши удобства, если всё это есть и у других банков? Это риторический вопрос.
Спросил куда направить претензию, сказали, чтобы писал здесь в чате, мы типа рассмотрим.
Уважаемые читатели, подумайте, а стоит ли доверять такому банку?
Ну и собственно о банке:
Подключил для того, чтобы иметь бонусы 3% за оплату по СБП и NFC.
Всё остальное минусы:
Ну то что бонусы тратить можно только в экосистеме Яндекса я знал, но, как оказалось, их мне реально тратить особо некуда (((. Цены на ЯМаркете выше, чем у конкурентов. Другими сервисами Яндекса, кроме почты не пользуюсь, даже Кинопоиском.
Приложение крайне неудобное. Об этом только ленивый не написал.
Поддержка в чате отвечает шаблонными фразами.
Произвольно могут отключить от бонусной программы.
Последние 3 месяца 2023 пользовался услугами банка. Был всем доволен, даже рекомендовал его друзьям и коллегам, но...
С января 2024 мне перестали начислять баллы плюса, ради которых собственно я и подключался к данному продукту. В истории было написано 0 из стольки-то. Я решил, что операции висят в ожидании, в конце месяца начислят. И вот пришло 01/02, а баллов нет (((
Пишу в чат поддержки, а там мне говорят, что меня по решению банка на основании п.5.4 правил отключили от бонусной программы.
Подробности сообщить отказались. На вопрос когда включат обратно, сказали дословно: "Можете следить за начислением кешбека по операциям в Истории платежей", еще и сердечко пририсовали. На вопрос, "а зачем мне ваш банк, если бонусов нет?", ответили: используйте ЯП для оплаты по СБП и NFC это удобно.
Зачем мне ваши удобства, если всё это есть и у других банков? Это риторический вопрос.
Спросил куда направить претензию, сказали, чтобы писал здесь в чате, мы типа рассмотрим.
Уважаемые читатели, подумайте, а стоит ли доверять такому банку?
Ну и собственно о банке:
Подключил для того, чтобы иметь бонусы 3% за оплату по СБП и NFC.
Всё остальное минусы:
Ну то что бонусы тратить можно только в экосистеме Яндекса я знал, но, как оказалось, их мне реально тратить особо некуда (((. Цены на ЯМаркете выше, чем у конкурентов. Другими сервисами Яндекса, кроме почты не пользуюсь, даже Кинопоиском.
Приложение крайне неудобное. Об этом только ленивый не написал.
Поддержка в чате отвечает шаблонными фразами.
Произвольно могут отключить от бонусной программы.
| Время использования | 4 месяца |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Москва |
| Город или поселок | Россия |
| Общее впечатление | Идея хорошая, но исполнители ((( |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Написала вам в личные сообщения, пожалуйста, просмотрите чат. Проверю информацию и вернусь с ответом как можно скорее.
Можем ограничить начисление кешбэка, если замечаем нарушения в использовании программы лояльности. Не могу поделиться подробностями процесса, но уточню, что система мониторинга сработала верно. Можете следить за начислениями в Истории платежей — кешбэк по операциям придет, если по итогам проверки всё будет в порядке.
Среди 11 покупок в январе и 2-х в конце декабря, когда я выбрал лимит баллов, вы нашли проблемную ))).
Я вот вижу только 3 момента, которые с натяжкой можно назвать проблемными:
1 отмена покупки, так как заплатил через МирПэй, после этого снова заплатил, но уже вашим NFC
1 отмена покупки на WB, но там просто не было денег на карте, поэтому оплатил после пополнения
1 отмена покупки на Яндекс.маркете, но там они товар потеряли, я тут не при чем.
Все остальные покупки сделаны в адекватных сервисах, могу предоставить чеки и подтверждения покупок
А если вы посчитали мошенничеством то, что ваша система мне начислила чуть больше чем 10000 за декабрь, то это проблема в вашей системе, а не в том, что я так сделал специально, разбирайтесь со своими программистами, а не с честными клиентами.
Я опытный и адекватный пользователь банковских продуктов.