Добрый вечер! Захотели с молодым человеком приобрести новую квартиру, объект недвижимости не подобрали, хотели сначала получить одобрение от банка, кризис, мало ли что. Смотрим вторичный рынок. Изучили информацию на сайтах, по нашим критериям первого взноса и срока минимальная ставка была у ВТБ. Мы являемся участниками зарплатного проекта, работу не меняли в течение 5 лет, все доходы проходили через карту.

Какие были ожидания? Долевое участие с гражданским супругом, отсутствие страхования кроме обязательного, минимум документов ( у нас же карта, на сайте написано только про 2 документа), фиксированная ставка ( не динамическая, по какой подали заявку, по такой получили отказ или одобрение, а не альтернативные предложения скоринга), ставка не изменяется после одобрения до сделки.

Процентная ставка. На вторичное жилье 13,05% с з/п картой, ниже конкурентов и моего любимого Сбербанка. Плюс на сайте акция, точных сумм уже не воспроизведу, смысл берешь больше, а платишь меньше. Если снизить наш запланированный первый взнос до 10%, то как раз попадаем под критерии. Путем не хитрых вычислений через калькулятор на сайте посчитала, что выгоднее взять по акции, а в первый месяц досрочно погасить. Звоню в контактный центр уточнить информацию, но, к сожалению, на сайте неверно указана сумма, разница около 500 тыс и под критерии акции мы не попадаем. Но да ладно, что-то подобное ожидала, за одно решила уточнить другой вопрос.

Может ли изменится процентная ставка на этапе одобрения до сделки? В других банках открыто заявляют, что да. ВТБ позиционирует, что нет. Как одобрят, так и сделку оформят хоть через 4 месяца. Так как мы не подобрали квартиру, а все говорили про ожидаемый рост ставок с 1 декабря ( 2 волна), то для меня было важно спокойно искать квартиру и не торопиться. Ответ однозначный я так и не смогла услышать. Звучал он так: "обычно нет, % ставка сохраняется с момента одобрения и не изменяется на этапе заключения договора, даже если в этот период изменялись ставки по продуктам в банке. Но в индивидуальном порядке могут % ставку могут изменить." В каком индивидуальном - просто в индивидуальном, ситуации разные бывают. Больше всего не люблю такие ответы, для себя поставила минус в этом пункте.

Документы. Спрашиваю в КЦ нужны ли справки, ответ конечно нет, карта же. Приезжаем в офис для подачи заявки, справки на всякий случай взяли. Правильно сделали, по организации не прописан ИНН в системе, нужен полный пакет документов. Но да ладно, это у всех может быть.

Страховка. На сайте все подробно прочитали. Узнали стоимость в страховых компаниях по комплексному варианту, проконсультировались в КЦ. Решили отказаться, так как планировали погашать быстро. Без страховки + 1% по ставке. Но тут девушка в офисе смотрит на нас широко открытыми глазами и говорит, что без страховки нельзя. Работала сама в банке, все понимаю. Показываю в анкете галочку про обязательное и комплексное, но даже это не смущает и берет паузу до понедельника, так как пятница и уточнить нет возможности. На том и сошлись, галочка на обязательном осталась без комплексного, отдали все документы и ушли ждать звонка. Нам дали тоже время подумать и почитать про страхование.

Долевое участие. Для меня самый грустный параметр, так как мы не регистрировали брак, то не можем оформить собственность на двоих. Но даже, если бы были в браке, то могли бы как созаемщики оформить 50/50%. Нам нужно 1/3 и 2/3. Но вопрос тоже решаемый, есть альтернативы без участия банка.

Срок рассмотрения. Прошел понедельник и звонка не последовало. Позвонили в абонентскую службу, номер офиса не дают, но оставляют заявку, чтобы с нами связались. Звонка не последовало вновь. Прошли еще сутки и мы снова позвонили в КЦ. Оставили уже претензию. Срок обратного звонка нам озвучили час. Ничего не изменилось - звонка не было. Мы поехали в офис, нашу заявку отправили на обработку еще в понедельник без окончательного согласования, был четверг. В пятницу нам позвонили из офиса и принесли извинение за отсутствие звонка по претензии из КЦ.

Спустя еще дней 5 нам позвонили и сообщили про одобрение по заявке. Но в этот момент мы уже оформляли документы через Сбербанк, который удовлетворил все наши пожелания. Пусть и будет на десятые выше процент, зато все быстро и прозрачно. А разница и правда незначительная. Замечания выше не являются критичными, подводные камни есть у всех, плюс еще возможно стечение обстоятельств с персоналом. Но впечатление сложилось и сотрудничать желание пропало. Если Вы располагаете временем, понимаете без дополнительных консультаций все нюансы, то можно использовать вариант подачи заявки и через ВТБ. Удачи!