Отзыв: Мини-отель "Аура" (Россия, Вологда) - Разочарование спа зоны отеля
Достоинства: Расположение, просторный номер
Недостатки: Поздняя уборка номера после 16 часов, холоднов номере, спа-не рекомендую
Отель "Аура" Вологда. Из плюсов расположение, большой номер, вполне приличный завтрак.
Минусы-в номере холодно, система вентиляции очень шумная. Уборка номера после 16 часов!!!
Для меня шок, я уехала на работу в область, вернулась в 15.30. Номер не убран.
Я бываю в разных городах везде уборка производится утром в отсутствии постояльцев, а не когда они возвращаются.
Спа комплекс при отеле, оставил крайне неприятное ощущение.
Выбрала комплекс " Лесная тишина". На ресепшн, сотрудница не объяснила, ничего про второй корпус, просто показала его из окна. Я пришла, на ресепшн никого нет, указателей что нужно спуститься на -1этаж нет, звонка оповещения нет, как я должна догадаться куда идти?! Ходила по этажам искала, а там обычные номера. В здание зашел мужчина, спросила, где кто-то с ресепшн, он ответил, что он мой мастер. К массажисту претензий нет, массаж сделан профессионально, качественно, еще бы клиентоориентироваеность- говорить " Повернитесь, пожалуйста, приподнимите пожалуйста голову", а не " Поворачиваемся", " Подушечка". Если это спа центр хотя бы 1 разовые тапочки или полотенце для ног после выхода из душа, пол ледяной. Во время сеанса массажа зашла какая-то женщина, вероятно, сотрудница, ей что-то понадобилось в шкафу, очень неприятно.
На сайте написано:" ПРИ БРОНИРОВАНИИ СПА-ПРОГРАММ (КРОМЕ "МАРС И ВЕНЕРА") БАССЕЙН И ХАМАМ В СВОБОДНОМ ПОСЕЩЕНИИ." Как выяснилось - нет. Если в программу не включен бассейн, то никаого свободного посещения- нет.
Во всех "спа-отелях" В разных городах России была, людям проживающим в отеле либо 50% скидка на посещение бассейна, либо час в подарок.
Здесь мне сказали, что спа комплекс не имеет отношения к гостинице, а когда я попросила чек, выдали товарный чек и попросили поставить печать в гостинице.
Товарищи определитесь, или вы одна организация, или две разные.
Для себя решила больше этот отель не выбирать.
Минусы-в номере холодно, система вентиляции очень шумная. Уборка номера после 16 часов!!!
Для меня шок, я уехала на работу в область, вернулась в 15.30. Номер не убран.
Я бываю в разных городах везде уборка производится утром в отсутствии постояльцев, а не когда они возвращаются.
Спа комплекс при отеле, оставил крайне неприятное ощущение.
Выбрала комплекс " Лесная тишина". На ресепшн, сотрудница не объяснила, ничего про второй корпус, просто показала его из окна. Я пришла, на ресепшн никого нет, указателей что нужно спуститься на -1этаж нет, звонка оповещения нет, как я должна догадаться куда идти?! Ходила по этажам искала, а там обычные номера. В здание зашел мужчина, спросила, где кто-то с ресепшн, он ответил, что он мой мастер. К массажисту претензий нет, массаж сделан профессионально, качественно, еще бы клиентоориентироваеность- говорить " Повернитесь, пожалуйста, приподнимите пожалуйста голову", а не " Поворачиваемся", " Подушечка". Если это спа центр хотя бы 1 разовые тапочки или полотенце для ног после выхода из душа, пол ледяной. Во время сеанса массажа зашла какая-то женщина, вероятно, сотрудница, ей что-то понадобилось в шкафу, очень неприятно.
На сайте написано:" ПРИ БРОНИРОВАНИИ СПА-ПРОГРАММ (КРОМЕ "МАРС И ВЕНЕРА") БАССЕЙН И ХАМАМ В СВОБОДНОМ ПОСЕЩЕНИИ." Как выяснилось - нет. Если в программу не включен бассейн, то никаого свободного посещения- нет.
Во всех "спа-отелях" В разных городах России была, людям проживающим в отеле либо 50% скидка на посещение бассейна, либо час в подарок.
Здесь мне сказали, что спа комплекс не имеет отношения к гостинице, а когда я попросила чек, выдали товарный чек и попросили поставить печать в гостинице.
Товарищи определитесь, или вы одна организация, или две разные.
Для себя решила больше этот отель не выбирать.
| Время использования | Февраль 2924 |
| Год посещения | 2024 |
| Общее впечатление | Разочарование спа зоны отеля |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
,, Лесная тишина,,
Администратор показала Вам, куда надо будет подойти через 4 часа (это второй корпус, который находиться через дорогу) , сказала, что необходимо взять с собой и предупредила что, когда подойдете ,то присядьте на диван у рецепшена,мастер вас от туда заберет, что и было сделано.
По вашей просьбе были оформлены документы, администратор пошла ставить печать, вы её остановили, сказав, что сделаете это сами так как всё равно идёте в соседний корпус в номер.
В душевой для клиентов приготовлены полотенца, а на полу лежит коврик под ноги.
С сотрудником, который зашёл в кабинет во время массажа, проведена беседа, согласна с вами, что это не допустимо.
Массажисту ваши пожелания были переданы и он принял их к сведению.
На сайте спа центра информация актуальная, в вашей программе нет ни бассейна ни хамама,если бы они были, то это было бы свободным посещением, всё правильно.
У всех отелей свои правила проживания. На сайте отеля есть вся информация о платных и бесплатных услугах, с ней можно ознакомиться при бронировании номера.
Лидия, спасибо за отзыв. Позитива вам и хорошего настроения.