Здравствуйте! Поездку 11.02 мы перенесли, заблаговременно предупредив всех наших гостей об изменениях в расписании. При вынужденной отмене поездки мы принимаем во внимание все неудобства, поэтому для обмена или возврата билетов заявление направлять не требуется - мы переносим билеты на новую желаемую дату или возвращаем денежные средства без каких-либо сервисных сборов или удержаний.

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона/электронную почту/имя в телеграмме - мы проверим, как быстро вам был предоставлен ответ нашей Службы Заботы или прослушаем звонок в целях контроля качества обслуживания.

Если ваш вопрос ещё актуален и требует консультации - свяжитесь с нами, пожалуйста, по любому удобному каналу связи.

Сожалеем о негативном опыте.

Об отмене поезда не знали даже в горбилете, где билеты покупались. И на вокзал кроме нас приехали другие дети, которые вряд ли это сделали ради прикола. И все номера организаторов были отключены, наверное, не просто так. Поэтому не надо рассказывать про "заранее предупредили". Смотрите переписку и прослушивайте звонки в горбилет.

Здравствуйте, Александра!

Мы заблаговременно предупреждаем партнеров по продаже билетов о всех важных новостях, связанных с поездкой. Организационная ошибка исключена.

В случае изменения в расписании по билетам, купленных у партнеров, оповещает именно служба поддержки агрегатора.

Благодарим за обратную связь — мы обязательно разберемся в ситуации с отсутствием оповещения.
Приносим извинения от лица нашей организации за неудобства, связанные с отменой поездки.