Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Источником возникновения подобного дефекта могут послужить особенности эксплуатации. Наши двери изготовлены согласно ГОСТ, успешно прошли тестирование в испытательном центре и доказали свое соответствие требованиям СТБ 2433-2015 «Блоки дверные. Общие технические условия». При правильной эксплуатации и соблюдении норм технического паспорта для уличных входных дверей, наши двери прослужат долгие годы. Судя по изложенной информации, Вы обращались к продавцу за разрешением ситуации и в заключении заводского брака не выявлено. Согласно технической документации, наружный щит не влияет на функционал дверного блока, а служит декоративным элементом. При желании замены наружного щита рекомендуем обратиться на торговый объект.