Многие пишут, что забронировав один отель, их переселили в другой, но нам повезло! Мы жили в своем отеле, который оплатили! Хотя, нам гид предлагал переселится вдруг что-то не устраивает. Меня не устраивала трата времени на переезд.
Первую свою совместную поездку с мужем в Турцию мы совершили через агентство "Пакуй валізи". Нас заверили, что Join UP является надежным туроператором и уже давно находится на рынке! Нам даже очень быстро сразу пришло подтверждение из отеля, что мы приняты. Наш консультант забронировал нам хорошие места якобы!
По приезду в Турцию нас встретили с табличкой Peninsula/Join UP. проводили в комфортабельный автобус с кондиционером. Вроде сопровождающий гид был приятным. Но, по приезду в отель, он просто исчез и поселятся нам пришлось очень долго и в придачу самим. Отель у нас был не из лучших. Но, номер достался еще нормальный. Многие люди ходили ругались на ресепшн и звали гида, но его невозможно было найти! И вот, на следующий день он объявился! Мило улыбаясь, он выслушал все недовольства, но видно было, что ему не привыкать! Он всех убедил, что решит сегодня же все вопросы, надо только на листике написать что кого не устраивает! Я тоже внесла свои пожелания: починить кондиционер, телефон и холодильник в номере. Что вы думаете?! Даю гарантию, что наш гид использовал этот листик в качестве туалетной бумаги!!! Ни одна из проблем не была решена. Никто ничего не чинил и никого не переселял. Люди уже сами платили по 50 $ за переселение в номер. где хотя бы всё работало!
Экскурсии предлагались в "три дорога", завозили в самые дорогие торговые центры!
Вроде о экскурсиях гид рассказал всё предельно ясно! Но получилось, что придя в указанное время на ресепшн ни гида, ни автобуса не было под воротами!!! И главное, что было 3 часа ночи и мы одни как дураки топчемся и кого-то ждем! Подождали из приличия полчаса, но так никого и не было. Я начала переживать, так как заплатили за 2 экскурсии сразу немаленькие деньги, и что никуда не поедим! Гид дал нам свой номер для связи. А вообще обещал, что перед каждой экскурсией будет нас будить и заходить за нами лично или как-то заранее сообщать точное время!
Ведь мы приехали на отдых, а не для того чтоб нервничать и не высыпаться. Но с Join UP спокойно не отдохнешь.
Мы пришли на ресепшн и потребовали у дежурного телефон, чтоб позвонить своему гиду. Он помахал головой и показал, что не понимает чего я от него хочу. и улыбался как дурачок. Я сделала несчастный вид, что у меня нет денег на счету и очень хорошо попросила его телефон.
Он сжалился и дал мне свой телефон. К моему удивлению, наш гид, которого звали Мухмед, был записан в его телефоне под другим именем! Шифруются! Всё-таки гид с третьего раза снял трубку, наверное потому что звонили со знакомого номера, а если бы я звонила со своего, то 100% не взял бы!!!
Он сонным голосом ответил, что сбор через час, то есть в 4-30 утра! Нормально, он там спит себе, а мы не поспали, так как встали в 2-30 ночи, чтоб к 3-00 придти и быть собранными.
Гид, правда, потом извинялся и всё такое. Еще он ездил с нами на все экскурсии! Это может так заведено, я не знаю?!
Больше всего меня огорчило то, что туроператор бедный. У нас не было бесплатно вай-фая в автобусе, в то, время когда я наблюдала связь от других. Вообще я была в шоке, что в такой богатой стране как Турция вай-фай везде платный!!!
В день отъезда опять нас никто не ждал и туристы самостоятельно заходили в автобус, уже на последних порах явился наш гид с улыбочкой! Он даже не проверил все ли на месте и мы тронулись в аэропорт! Я заметила такое безалаберное отношения ко всему!
Каждый раз выезжая на экскурсию нам не давали завтрак с собой, хотя гид уверял, что если мы договоримся на ресепшене с вечера, то на утро всё для нас будет готово. Но так для нас никто ничего не готовил и наш гид и слова не говорил персоналу отеля. Наоборот поддерживал с ними дружеские отношения, а на нас плевать хотел!
В то время как например гид от туроператора TUI яро разбиралась с персоналом за каждый недочет, защищая своих туристов! Она сама приезжала заранее и вызванивала каждого по телефону в номере и очень волновалась за всех. Перед отъездом бегала лично по номерам.
При выезде за границу мы платим деньги за медицинскую страховку. Как оказалось, в том месте, где мы были, нам сказали, что она не действительна и это "филькина грамота" и напрочь отказались нас обслуживать. А если бы мы поехали с ребенком? Ведь, за границей очень легко отравится, простудится либо получить солнечный удар. А медицинскую помощь не предоставляют!!!!
Я только скажу огромное человеческое СПАСИБО туроператору Join UP за то, что он нас не оставил голодными во время ожидания отложенного рейса. За счет компании нас кормили дважды в аэропорту (50 человек), где всё стоит очень дорого! Мы пробыли в аэропорту целый день и нас кормили обедом и ужином, еще наливали бесплатно кофе! Нашим обедом был гамбургер, картошка-фри и кока-кола. А ужинали итальянской пиццей и печеной картошкой с чаем! Я действительно была весьма удивлена таким благородным поступком с их стороны!!! Вряд ли нас кормили бы вообще в украинском аэропорту, хоть бы что-там и не случилось! Знаете, в тот момент у нас оставалось пару долларов в кармане и гривны, за которые ничего не купишь, а есть очень хотелось!!!
Так что подводя итог выделю, что туроператор Join UP в самой уже что ни есть большой беде - не бросает!!! Это несомненно большой плюс!
Рекомендовать всё-таки не стану. Не нужно так уж экономить на собственных нервах за свои же деньги! Ищите по-надежней и читайте обязательно отзывы, ведь в туристических агентствах врут и говорят только в свою пользу!
Сама не знала, что настрочу такую оду! Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен!