Отзыв: Яндекс Банк - Не банк а помойка!
Достоинства: Их нет
Недостатки: В поддержке отвечает человек, ответами бота
Яндекс банк, предлогает подключить повышенный кеш Бек за оплату тем или иным способом. При этом кеш Бек они не начисляют, ссылаясь на какую-то проверку. Обращение в чат безрезультатно, отвечает человек, шаблонными сообщениями бота. На конкретно поставленные вопросы получил лишь шаблонные ответы. Сроков ни каких нет, официального ответа нет. Ссылаются на пункт 5.3, якобы подозрение на злоупотребление программой. Покупка первая и последняя, с использованием этого банка. Сервис околонулевой, поддержка в чате. На горячей линии сотрудники не имеют доступа к Лк клиента и не могут ни чего сделать.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Ростовская область |
| Район | Городской округ Ростов-на-Дону |
| Город или поселок | Ростов-на-Дону |
| Общее впечатление | Не банк а помойка! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Хочу разобраться в ситуации. Для это написала вам в личные сообщение - посмотрите, пожалуйста.
Не дождался вас в чате. Без вашего участия разобраться в вопросе подробнее не получится.
Все операции, по которым начисляем кешбэк, проходят дополнительные проверки. Это нужно, чтобы исключить фрод или другие недобросовестные действия.
Проверку проводим согласно регламенту, это поэтапный внутренний процесс, поэтому я не смогу поделиться деталями.
Что вы мне хотите сказать нового?
16:04
16:04
Ссылка на мой отзыв, на который вы дали комментарий
16:04
Служба поддержки
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за информацию! Взяли ваш отзыв в работу, вернёмся с ответом, как только всё проверим
16:11
Копия из чата!!!
Ограничения по начислению несут временный характер, пока проводится проверка. В этот период детали не разглашаем в целях безопасности. Сам вопрос находится на контроле, по результатам дополнительно сообщу информацию, как только она появится.
Рада сообщить, что всё проверили и начислили баллы. Проверить можно в Истории платежей: https://plus.yandex.ru/payments-history/.
Ни в коем случае не хотели вас обидеть формулировкой о «недобросовестных действиях» — лишь уточняли, каким пунктом правил руководствуемся при проверке, и почему срок начисления может быть увеличен. Надеюсь, будущие покупки принесут только приятные впечатления и большой кешбэк :)