Заказали комод и прикроватный столик вместе со сборкой. Мы ждали мебель 2 месяца, но об этом предупредили. Доставили мебель в срок.

Претензия в том, что после доставки мебели, нам не звонили, чтобы согласовать дату сборки, которая уже была оплачена. Выглядело это так, что мы заплатили и о нас забыли. Хотя было достаточно позвонить и договориться о дне сборки или объяснить причины задержки. Мы бы и сами уже собрали комод, но за сборку уже было уплачено.

Комод доставили 7 марта и обещали, что с нами свяжется сборщик в течении 3-х рабочих дней. Прошло 5-ть рабочих дней и больше недели, в целом. Мы культурно и вежливо звонили, мы просили, мы тратили свое личное время, но нас кормили завтраками. Несколько раз обещали перезвонить, но не звонили. Сам отдел сервиса не звонил, приходилось постоянно инициировать звонок.

В 11 утра 15.03.2024, я снова сделала звонок в сервис, мне пообещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Без конкретных сроков конечно. Так и не позвонили.

Я позвонила еще раз, в 16-30. Отдел сервиса не смог соединить меня с отделом сборки, ведь там закончился рабочий день, в 16-30 по МСК. Так мне сказали.

Как итог, мне перезвонили таки в этот день, позже. Проблема была решена. После того, как я поругалась и испортила тебе настроение, приехали мужчины и провели сборку в тот же день.

В целом, мебелью довольны, да и процессы заказа, доставки прошли без проблем.
Порадовало, что после нам перезвонили и подробно расспросили о проблеме. Извинились. Очевидно магазин работает с претензиями.