Всем доброго времени суток!

Совсем недавно посчастливилось познакомиться с немецкой авиакомпанией Lufthansa, которая является национальным перевозчиком Германии. Авиакомпания крупнейшая - занимает 5 место в мире по количеству пассажирского потока. А поскольку путь мы держали в Германию, то самым бюджетным вариантом билетов был именно этот авиаперевозчик.

Путь был непростой. Для начала следовало перейти пешую границу Эстонии и попасть в Нарву. Оттуда у нас билеты на автобус до Таллина. А уже из Таллина в Ганновер с короткой стыковочной пересадкой во Франкфурте. Билет был единый на 2 человека, состоящий из 4 х посадочных талонов в обе стороны. Регистрация на рейс за 23 часа онлайн (если в аэропорту у стойки, то это платная процедура) - все без проблем. К моему великому счастью, нас с мужем даже рядом посадили в обоих самолетах туда, без лишних доплат).

Отправление из Таллина минута в минуту. Приятные стюардессы среднего возраста. У нас я привыкла видеть только молодых девушек или парней). Было неплохо, что за столь короткие перелеты (2,5 ч и 55 мин.) да еще и в экономе, нас угощали на борту водичкой 0,3 и шоколадной конфетой.

Самолеты вполне аккуратные, не поношенные - Airbus. Посадки были тоже мягкие (все 4).

Все мы знаем непревзойденную немецкую точность и педантичность, которым остальные могут только позавидовать. Но в этот раз я как-то в этом усомнилась).

За два дня до вылета от Lufthansa пришло письмо, в котором наш обратный рейс аннулировали по случаю очередной забастовки то ли стюартов, то ли всех вместе взятых. Просили сохранять спокойствие и ждать дальнейших писем. Оставили ссылку чата и номер телефона.
Спокойствие? Да ладно))) Через 4 дня на работу, через 2 дня нужно улетать, именно в день нашего вылета начинается забастовка на 2 дня, мы, как минимум, опаздываем на 2 суток, мы в чужой стране, у нас свои планы, а тут ждите и никакой конкретики, караул))). Отдых и пребывание в гостях были конечно подпорчены, но мы старались не унывать.

Номер телефона не отвечал, линия была перегружена. Из чата постоянно выбрасывало, там вообще не находился наш номер билета))).

По итогу, пришлось поднять в аэропорту всех знакомых и незнакомых, русских, немцев и даже казахов, что бы нам помогли перебронировать рейс (хотя, про это должна была позаботиться Lufthansa, а не мы трепать нервы себе и еще десятку человек).

В итоге, всемирными стараниями и множественными "спасибо", которые можно не только положить в карман, но и выпить и закусить, нас перебронировали на рейс уже через Мюнхен но через 2 дня от планируемого вылета.

Хорошо, что мы были в гостях, не понесли дополнительные расходы на жилье и пропитание))). И не взяли заранее билеты из Таллина до Нарвы. А ведь в самолете были и такие люди. Продлевали жилье и 2 дня еще наслаждались незапланированным пребыванием в Германии. Хорошо, что погода была хорошая).

К слову говоря, через 2 дня после нашего возвращения, авиакомпания опять ушла в забастовку. Так что... немецкая точность и надежность иногда дает сбой).

Кто собирается пользоваться услугами данной авиакомпанией, имейте ввиду. Вы, конечно, улетите. Вас перебронируют на когда-нибудь, но нервно как-то, если честно).

Друзьям, конечно, рекомендовать буду, с маленькой поправочкой - "имейте ввиду, что...". Сотрудники добиваются своего, к качеству самолетов и обслуживания это отношения не имеет. Надеюсь, им все же повысят зарплату и забастовки прекратятся).

Всем спасибо за внимание! Всем добра!

P.S. Дополнение отзыва)
11.03. мы заполнили форму на сайте авиакомпании о возмещении компенсации зя отмененный рейс. Приложили чеки на питание и прочие расходы, понесенные за 2 дня вынужденной задержки. 27.03. получили ответ, в котором просят предоставить реквизиты банка и сожалеют, что так нас подвели. Какую сумму они хотят возместить, не понятно. Но сам факт такого быстрого ответа, при условии, что в дни нашей задержки пострадало 200 т. чел. - очень приятно. Будем ждать, что из этого выйдет.

Спустя 2 недели на счет зачислилась компенсация. Было очень приятно увидеть сумму. Стоимость билетов и все наши расходы по чекам + компенсация морального вреда). В итоге вышла сумма, которая полностью покрыла и превысила наши билеты в оба конца и понесенные траты за эти 2 дня.