Отзыв: Мебель Lazurit - Никогда не покупайте диваны у Лазурита!
Достоинства: Видимо только дизайн, из-за него и брал
Недостатки: Отвратительное качество дивана, отвратительный сервис
Приобрели диван Мемфис (В салоне в БЦ Румянцево). При посадке издает скрипы и стуки. Вызвали мастера по хваленой на сайте гарантии. Приехал, разобрал (в доме, полностью). Скрипит, стучит, подтвердил, сказал дело в ножках и каркасе. Снял видео, сказал отправит там кому то, разберутся.
Потом позвонил, сказал что необходимо еще раз приехать, мастер сказал протянуть, хотя он протягивал уже. Уже стало подозрительно. Приехал, опять разобрал, собрал. Скрипы, стуки. Начал доказывать что дело не в каркасе, в ножках. На этот раз написал в заключении стук, без скрипа.
Прошло время, диван забрали на неделю на ремонт или чтото. Привезли, стук, скрип когда садишься, такой же. Вдобавок я, здоровый мужик почти не смог его разложить, видимо так протянули. Начали рассказывать что это из-за ножек, силикона на них и что диван стоит на ламинате!! (вероятно ламинат в нынешних квартирах это редкость). Сказали делать фетровые набойки, или предложили купить ковер. Вы что, издеваетесь??? Я что, договоривался что буду колхозить и дорабатывать ваш диван за 130 000 рублей????? Почему меня водят за нос уже более месяца, я трачу свое время, при первом посещении уже было зафиксировано Вашим мастером при заключении что посторонний скрип стук при посадке!!!!! Все фото ВСЕХ заключений у меня есть. Три, ТРИ раза приезжали, разбирали у меня диван в доме!!!
На последок прилагаю фото, где Ваши мастера поставили диван на салфетки, чтобы меньше скрипел, это просто финал.
И НЕ НАДО мне предлагать еще мастера, чтоб он приехал, протянул, посмотрел, у меня просто ощущение что Лазурит берет на измор, чтоб я плюнул и забил на это.
Не выйдет.
Потом позвонил, сказал что необходимо еще раз приехать, мастер сказал протянуть, хотя он протягивал уже. Уже стало подозрительно. Приехал, опять разобрал, собрал. Скрипы, стуки. Начал доказывать что дело не в каркасе, в ножках. На этот раз написал в заключении стук, без скрипа.
Прошло время, диван забрали на неделю на ремонт или чтото. Привезли, стук, скрип когда садишься, такой же. Вдобавок я, здоровый мужик почти не смог его разложить, видимо так протянули. Начали рассказывать что это из-за ножек, силикона на них и что диван стоит на ламинате!! (вероятно ламинат в нынешних квартирах это редкость). Сказали делать фетровые набойки, или предложили купить ковер. Вы что, издеваетесь??? Я что, договоривался что буду колхозить и дорабатывать ваш диван за 130 000 рублей????? Почему меня водят за нос уже более месяца, я трачу свое время, при первом посещении уже было зафиксировано Вашим мастером при заключении что посторонний скрип стук при посадке!!!!! Все фото ВСЕХ заключений у меня есть. Три, ТРИ раза приезжали, разбирали у меня диван в доме!!!
На последок прилагаю фото, где Ваши мастера поставили диван на салфетки, чтобы меньше скрипел, это просто финал.
И НЕ НАДО мне предлагать еще мастера, чтоб он приехал, протянул, посмотрел, у меня просто ощущение что Лазурит берет на измор, чтоб я плюнул и забил на это.
Не выйдет.
Время использования | пара месяцев |
Год выпуска/покупки | 2024 |
Общее впечатление | Никогда не покупайте диваны у Лазурита! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
Если вы согласны на установку протекторов, любезно просим вас ответить на этот комментарий или написать сообщение на адрес электронной почты zabota@lazurit.com
С заботой о вас, команда Lazurit.
Мне искренне жаль ваших будущих покупателей, потому что вы потратили по три часа моего личного времени на каждый ваш приезд ко мне домой (суммарно 12 часов) и забирали диван на полторы недели только для того чтобы выяснить, что необходимо поставить фетровые набойки.
Не надо заливать мне, что скрип только изза них, так как сейчас диван стоит на поставленных вами салфетках и так же скрипит.
Не надо мне рекомендовать защищать мое напольное покрытие, оно МОЕ и я сам решу, что с ним делать.
Не надо решать за меня, что будет незаметно на мебели, а что нет, я приобрел диван как он есть и представлен в вашем салоне, и ожидаю, что в ЭТОМ виде и комплектации он будет соответсвовать всем заявленным потребительским характеристикам.
Наклеить на белый прозрачный силикон фетр темного цвета, который будет высовываться и отваливаться, это верх компетенции и ЗАБОТЫ, как ваш департамент горделиво себя назвал.
Вместо того, чтобы предложить поменять диван на другой, вернуть деньги, и ли чтото, ваша ЗАБОТА заключается в том, чтобы вымотать покупателя любыми методами, визитами, чтобы он просто плюнул на все и продолжал пользоваться скрипящим диваном более чем за 130 тысяч рублей. И вашим ответом вы это прекрасно подтверждаете.
Прошу предоставить все сертификацию на данный диван, которую необходимо иметь по закону.
А так же задокументированное экспертное заключение, а не мнение ваших "мастеров", которое вы транслируете здесь.
На этих отзывах я не остановлюсь, вы уж поверьте.
Будет и роспотребнадзор, и СМИ, и суд если необходимо
Мы готовы заменить ваш диван на другую модель. Приглашаем вас и держателя договора в салон для выбора дивана и переоформления договора.
С заботой о вас, команда Lazurit.
Действительно доставка дивана была перенесена ориентировочно на 10 июня, мы будем наблюдать за договором до выполнения всех обязательств по нему.
С заботой,
Lazurit