2
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Робот-пылесос Neatsvor X520 - Робот -не плохой! Но гарантии-можно сказать -нет!

Достоинства: Работа-понравилась.
Недостатки: Гарантийного сервиса нет!
Купили в июне -робота "Neatsvor" Техника может и хорошая. Но гарантийно-сервисного обслуживания, можно сказать -НЕТ! Два дня пытаюсь выйти на связь. Пылесос еще на гарантии, просто перестал работать, не включается. Второй день-пудрят мозги. Адрес мастерской-не дают ! Задают одни и те же вопросы, требуют снять видео ( не по разу) Вообщем -профессионально гонят всякую пургу. Пытались спихнуть на не рабочий аккум и что на него 6 мес гарантия. Но аккум -рабочий! Я его первым делом проверил на аналогичном роботе. Сейчас дали адрес какого то онлайн Сервис-Центра до которого не дозвонится, кое как дозвонился. Какой то мутный сервис-по отзывам -только негативные. Так что будьте готовы -что никакого гарантийного обслуживания -вы не получите !
Год выпуска/покупки 2023
Общее впечатление Робот -не плохой! Но гарантии-можно сказать -нет!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Neatsvor
Официальный представитель
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что нашли время оставить свой комментарий. У нас есть 24-часовой онлайн-сервис и более 44 сервисных центров. Конечно, мы ценим отзывы наших клиентов и обязательно приложим усилия по их мониторингу, чтобы улучшить качество нашего сервиса.
Пожалуйста, укажите сайт на котором приобрели робот-пылесос , номер заказа и полное имя. Если вы оставите ваши контактные данные в личных сообщениях, мы сможем связаться с Вами и лучше понять ситуацию, и найти решение, чтобы предоставить вам лучший сервис.
С уважением,
Служба поддержки Neatsvor.
Petrovich-56
Жаль что не сохранилась переписка. Нашел только одно письмо- Но все письма от вашего сервиса были примерно такими же.

"23:36, 25 марта 2024 г., neat svor :
Извлеките аккумулятор, установите его на место и попробуйте снова запустить устройство. Если он по-прежнему не работает, значит, проблема в батарее.
--
neat svor
Отправлено из Почты Mail.ru "

Я много раз писал-что проверил аккумулятор на другом роботе- Он рабочий !!! Но меня никто не слышал. И продолжали писать всякие отговорки. Адреса гарантийной мастерской или сервиса-Мне тоже не предоставили !!! Почти целую неделю -я слышал только отписки и отговорки. Обратился в онлайн-магазин где брал- где без проблем мне вернули деньги.
Neatsvor
Официальный представитель
Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, и доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что не смогли решить вашу проблему.

С уважением,
Служба поддержки Neatsvor
sashkovaaolesyaa
У меня и у матери такой же робот-пылесос и все прекрасно работает, были вопросы по гарантии, без проблем.