Начать стоит с рекламы, которая в моем городе обещает скорость интернета до 500мбит, когда звонишь для подключения, то тебе обещают сделать все в лучшем виде, дальше приезжает техник и спускает тебя с небес на землю и говорит " зачем тебе больше сотки скорость, у нас портов нет свободных" подключают тебе 100 и уезжают.
Далее когда мне понадобилась скорость больше я начал звонить в поддержку и просить решить вопрос, операторы говорят, что возможность подключить 500мбит есть возможность, мастер участка даёт добро, приезжает техник и говорит " я не буду вас подключать, у нас есть один порт, но занят под наши цели" какие я так и не понял. Через пару месяцев была вторая попытка, с аналогичной процедурой и порядком действий, результат такой же.
Где-то пол года назад началась проблема со скоростью она со 100 упала до 80 в лучший день, а в большинстве случаев от 50 до 65 Мбит, на все просьбы сделать что-то, приехал тот же техник из описания выше выдал " у вас тут стоит старье, а не оборудование, я ничем помочь не могу" после этого начались постоянные обрывы соединения и после жалобы ответ все такого же техника был такой же "пока не поменяем оборудование я ничем не помогу". После претензий, жалоб, выяснил, что оборудование собираются менять к декабрю 2027 года, подождать надо всего почти 4 года, а деньги хотим получать каждый месяц, за вот такое " волшебное" качество услуг. При этом в новостройки они ставят вполне себе новое оборудование, у меня нет возможности перейти к другому провайдеру, у них вообще нет свободных портов для подключения никаких, вот и приходиться страдать
Вывод таков, если вашему дому больше 10-15 лет, то к билайну даже близко нельзя подходить им плевать на такие дома и делать ничего не хотят, у них в приоритете новостройки (в общем-то логично, но тебя как абонента очень сильно раздражает)
Договор 5124624877 г. Батайск, Ростовская область