Я очень долго изучал отзывы этой авиакомпании, и видел что такие проблемы были года 2-3 назад, но думаю время идет и возможно проблему решили, но видимо не до конца.
В общем и в целом претензий по самолетам, питанию и обслуживанию на борту нет.
Я бы даже сказал все очень даже хорошо, приветливый персонал, все очень вежливо и с улыбкой, питание отличное.
Самолеты свежие, беленькие, кстати фото лидера страны убрали из салонов, как я видел в ранних отзывах.
Расстояние между рядами комфортное, будет удобно даже полным людям.
Пересадка в Ашхабаде нас порадовала, все максимально комфортно, аэропорт современный, кафе работают даже глубокой ночью, один неприятный момент касаемо аэропорта это жестоко прокуренные туалеты!
НО, огромный минус перекрывающий все вышеперечисленные плюсы, это отношение к багажу!
Мы летели по маршруту Москва - Куала-Лумпур с пересадкой в Ашхабаде.
По пути туда у нас была короткая пересадка, по сути мы просто вышли из одного самолета и сразу сели в другой, это было связано с тем что рейс был задержан на 1 час.
Багаж в Ашхабаде автоматически грузят на рейс до Куала-Лумпур.
Так вот по прибытии в Куала-Лумпур мы обнаружили что один из наших 3х чемоданов был жестоко разбит. Хорошо что в чемоданах никто не рылся как я читал в других ранних отзывах.
Претензию в авиакомпанию написал, но ответа нет уже 20 дней, посмотрим ответят ли, по регламенту у них ответ до 60 дней.
Ну по полету обратно нас ждала более неприятная ситуация, на этот раз уже с другим чемоданом.
Мы и еще несколько человек стояли и долго вдумчиво смотрели на багажную ленту, но чемодана так и не увидели.
Затем конечно отправились в Lost and Found, к сожалению на сегодня (день написания отзыва) уже 20 суток, но никакой информации от авиакомпании так и не поступило.
Выводы делайте сами, для себя я решил что летать этой авиакомпанией можно, но только с ручной кладью или хорошей страховкой багажа, чтобы обидно не было!
Надеюсь мой отзыв будет полезен...