Мне, как бесконфликтному и пунктуальному человеку, сохраняющему рейтинг 5.0 более 4х лет подряд, было крайне неприятно в одночасье оказаться «на дне» с 4.8, в той категории пассажиров, где обитают разборки, опоздания, порча имущества и т. д.
Понятно, что всё это условно и можно не обращать внимания. Но справедливости ради, всё же поведаю свою историю.

Как всё произошло
Январь, утро. Я прибыл на жд вокзал, открываю приложение Яндекс GO, и выбираю поездку до дома. Мой заказ оперативно подхватывают, жду такси.
По карте вижу, что машина рядом, но будто уезжает на разворот и останавливается там, метрах в 100 от меня. Продолжаю ждать, машина стоит. Жду ещё несколько минут, машина стоит, а траектория его маршрута, которая раньше тянулась до моей точки, вообще исчезла. Будто он уже просто стоит.
Я начинаю звонить водителю, он не берёт трубку. Звоню ему на протяжении ещё минут четырёх – трубку ни в какую не берёт.
Тогда отменяю заказ, делаю новый, и тут же приезжает другой водитель, с которым мы прекрасно доезжаем до дома.
А через некоторое время обнаруживаю, что мой рейтинг опустился с 5 до 4.8

Кто виноват
Варианта два. Либо рейтинг мне уронил водитель, заказ с которым я отменил. *Но мой знакомый таксист говорит, что если заказ не состоялся и клиент его отменил, водитель не может оценить несостоявшегося клиента.
Либо, это сделало само приложение. Тогда вопросов ещё больше, за что?

Обращение в техподдержку
В техподдержке мне только сообщили, что водитель будет наказан за молчание. Дали промокод на 100 рублей и на этом всё.

А рейтинг как остался 4.8 так никуда и не делся. На момент написания статьи он подрос до 4.81, хотя поездок я больше не совершал, ну особой погоды это не делает.

Итог
Вот такая несправедливость в Яндекс Такси происходит. Клиенты которые дорожат высоким рейтингом, вылетают из него ни за что.