Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Волгоград) - Техническая поддержка ниже плинтуса
Достоинства: Стабильный домашний интернет в частном доме по оптоволокну.
Недостатки: Техподдержка отсутствует, мобильный интернет тупит (заметно по скорости отправки смс в вотцап)
Дернул меня черт, перейти с Билайна в Ростелеком, с пятью номерами, прельстила цена за пакетное предложение ( общий счет на пять сим-карт, домашний интернет игровой, телевидение), 1600 в месяц за все.
Оформил заявления, перенес номера, и началось "скитание по мукам", сим карты в общий пакет объединить не удалось, звонки в поддержку, письма в чат-поддержку, на протяжении трех недель проблему не решили, ответ один: "ждите, ваша заявка находится в обработке". В итоге приходится переплачивать, чтобы оставаться на связи, ценник бешеный: минута 1.30 руб, интернет 15 рублей за 10 МБ, в тинькофф мобайле в роуминге интернет дешевле выходит! В личном кабинете все через пень-колоду, информации о твоем тарифе никакой, за что платишь сам не понимаешь. Одно утешает только, интернет оптоволокно, с момента подключения проблем не возникало на протяжении 5 лет. Только заявленные 500 мбт/с (в игровом тарифе) по спидтесту не выдает даже близко!
Оформил заявления, перенес номера, и началось "скитание по мукам", сим карты в общий пакет объединить не удалось, звонки в поддержку, письма в чат-поддержку, на протяжении трех недель проблему не решили, ответ один: "ждите, ваша заявка находится в обработке". В итоге приходится переплачивать, чтобы оставаться на связи, ценник бешеный: минута 1.30 руб, интернет 15 рублей за 10 МБ, в тинькофф мобайле в роуминге интернет дешевле выходит! В личном кабинете все через пень-колоду, информации о твоем тарифе никакой, за что платишь сам не понимаешь. Одно утешает только, интернет оптоволокно, с момента подключения проблем не возникало на протяжении 5 лет. Только заявленные 500 мбт/с (в игровом тарифе) по спидтесту не выдает даже близко!
Время использования | 6 лет |
Год посещения | 2024 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Волгоградская область |
Район | Городской округ Волгоград |
Город или поселок | Волгоград |
Общее впечатление | Техническая поддержка ниже плинтуса |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.