Купили с женой экскурсию на Байкал. Вылет намечался данной авиакомпанией 1.03.24 в 22.15 из Шереметьево. Рейс № 5N-1561. Приехали за 2 часа. Прошли регистрацию и стали ждать посадки. Удивило то, что объявление по громкой связи аэропорта на посадку данной авиакомпании отсутствует. Мы выдвинулись в 21.40. На спуске с эскалатора на этаж, где располагался выход, пройти к стойке регистрации вовремя было очень проблематично. Проход был заблокирован пассажирами другого рейса. Из-за этого мы подошли к месту регистрации в 21-49. В такой же ситуации оказались еще 4 пассажира нашего рейса. Мы вшестером пытались объяснить представителю Smartavia Павлу (судя по бейджику) про сию оказию, но он в резкой форме сказал нам, что посадка окончена и наотрез отказался предпринимать какие-либо меры по возможности разрешения проблемы, развернулся и ушел, не предоставив свои личные данные. Свинское отношение к клиенту!!!
Итог! Пропуск двух дней экскурсии. приобретение билетов на 3 марта за дополнительную плату, а это 64.580 на двоих. Самое интересное, что 3-го марта посадка также была до 21-50, однако последних пассажиров, явно опоздавших, ждали и зарегистрировали в 21-57. Компенсировать и возвращать денежные средства данная горе-авиакомпания категорично отказалась. Обходите данную компашку стороной.