Отзыв: Яндекс Банк - 5.4. Правила
Достоинства: Могло получится лучше, чем у других в стране
Недостатки: Техподдержка один сплошной минус
Моя история
Стал клиентом этого банка 26 июля 2022 года. Это был мой основной банк для оплат услуг в интернете и не только. Делал крупные покупки по МСС 6300 и получал за них кэшбэк, был всем доволен.
Сначала Яндекс банк попросил держать 50000р на счету, чтобы продолжать участвовать в их бонусной программе, затем внезапно сделал лимит в 10000 бонусов в месяц. Я выбирал весь лимит в течении первых 10 дней месяца и переходил на Тинькофф.
Затем моя мать и супруга стали клиентами Яндекс банка и свои оплаты делали в нем, я переводил им деньги. Подписку я им расшарил свою. На Айфоне nfc не работал, а по СБП невсегда получалось оплатить, но 50000р лежало как "несгораемый остаток" каждый день.
Внезапно мать и супругу исключили из бонусный программе:
На все мои вопросы к Техподдержке (ТП) - один ответ:
5.4. Организатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Акции. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Акции к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения.
Техподдержа отдельная история! Малосказать, что сотрудники ТП не компетентны, они вообще не понимают, что от них хотят, не разбираются в продуктах Яндекса, так еще у них не реализован механизм общения с конфликтными и/или ключевыми клиентами. Вобщем клиенту правды не найти, мне не удалось, я честно пытался!
Сегодня после оплаты в Metro на 9000 руб, меня тоже исключили из бонусной программы, я весь месяц держал 50000р, позавчера мне дали 3% кэшбэка на 30 дней, а уже сегодня заблокировали.
Выводы:
Пользоваться можно, но про ТП можно забыть, как будто ее нет.
Интерфейс не всегда понятен, дизайн перегружен информацией о кэшбэке, в целом всё малоинформативно. Далеко до идеала.
У меня лично проблем с оплатой по NFC не было. Да и вообще все работало стабильно, кроме ТП.
Сейвами лично я пользовался, вопросов по ним нет!
В целом продукт мог получиться лучше, чем у Тинькова, мое лично мнение, но не с такой ТП, но до Рокетбанка далеко!!!
Раньше я Яндекс Банк рекомендовал, теперь не буду!
Осталось с сейвов вывести 2 млн рублей и ждать появление более клиентоориентированного банковского продукта
Стал клиентом этого банка 26 июля 2022 года. Это был мой основной банк для оплат услуг в интернете и не только. Делал крупные покупки по МСС 6300 и получал за них кэшбэк, был всем доволен.
Сначала Яндекс банк попросил держать 50000р на счету, чтобы продолжать участвовать в их бонусной программе, затем внезапно сделал лимит в 10000 бонусов в месяц. Я выбирал весь лимит в течении первых 10 дней месяца и переходил на Тинькофф.
Затем моя мать и супруга стали клиентами Яндекс банка и свои оплаты делали в нем, я переводил им деньги. Подписку я им расшарил свою. На Айфоне nfc не работал, а по СБП невсегда получалось оплатить, но 50000р лежало как "несгораемый остаток" каждый день.
Внезапно мать и супругу исключили из бонусный программе:
На все мои вопросы к Техподдержке (ТП) - один ответ:
5.4. Организатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Акции. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Акции к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения.
Техподдержа отдельная история! Малосказать, что сотрудники ТП не компетентны, они вообще не понимают, что от них хотят, не разбираются в продуктах Яндекса, так еще у них не реализован механизм общения с конфликтными и/или ключевыми клиентами. Вобщем клиенту правды не найти, мне не удалось, я честно пытался!
Сегодня после оплаты в Metro на 9000 руб, меня тоже исключили из бонусной программы, я весь месяц держал 50000р, позавчера мне дали 3% кэшбэка на 30 дней, а уже сегодня заблокировали.
Выводы:
Пользоваться можно, но про ТП можно забыть, как будто ее нет.
Интерфейс не всегда понятен, дизайн перегружен информацией о кэшбэке, в целом всё малоинформативно. Далеко до идеала.
У меня лично проблем с оплатой по NFC не было. Да и вообще все работало стабильно, кроме ТП.
Сейвами лично я пользовался, вопросов по ним нет!
В целом продукт мог получиться лучше, чем у Тинькова, мое лично мнение, но не с такой ТП, но до Рокетбанка далеко!!!
Раньше я Яндекс Банк рекомендовал, теперь не буду!
Осталось с сейвов вывести 2 млн рублей и ждать появление более клиентоориентированного банковского продукта
| Время использования | больше года |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | 5.4. Правила |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Написал вам в личные сообщения, проверьте, пожалуйста.
Детально изучил ситуацию и рад сообщить вам, что после внутренней проверки продолжим начисление кешбэка на ваш аккаунт за оплату картой Пэй в соответствии с Правилами акции: «Кешбэк баллами за оплату Картой Яндекс Пэй».
Подробности об операции в Metro рассказали вам чате поддержки. Надеемся, что вы всё же передумаете и продолжите пользоваться услугами банка — нам важен каждый пользователь.
кэшбэк мне не начислили, скриншоты не могу сюда прикрепить
я могу дальше оплачивать и получать баллы?
Вы можете обратиться в чат по ссылке, которую ранее оставляли в личных сообщениях. С радостью вам поможем :)