Я являюсь клиентом Тинькофф и пользуюсь разными услугами банка и даже перешла на тинькофф мобайл...

Несмотря на то что у банка нет офисов по России, я считаю что именно благодаря этому у банка отличная тех. поддержка. 24/7, если вы не знали...

В этом отзыве хочу рассказать не только об известных фактах типа "карточку приносят прямо на дом", "все вопросы можно решить по телефону без похода в офис"... Хочу рассказать как я вчера столкнулась с мошенником и как на это отреагировал банк. Я думаю это как нельзя кстати будет отражать банк "Тинькофф" и заодно узнаете о шикарной схеме мошенничества - еще раз напомню о том как не надо.

Итак, вчера в 19:25 у меня был звонок через авито по поводу продажи цветка. Выспросили все: сорт, рост цветка, можно ли перевести деньги заранее, "жена в течение получаса заберет цветок". Все стандартно, мне уже не первый раз переводят заранее...

Я продиктовала свой адрес (где забрать цветок), далее продиктовала номер телефона, привязанный к тинькофф... Мол, переводить туда... Мошенник сказал что у него только ВТБ и спросил нет ли у меня у кого ВТБ. "СПБ не подключен". Цитата дословная, подозреваю что отвлекающий маневр.

В итоге попросили продиктовать номер карты. Переведут по нему. Я напряглась, но 16 цифр продиктовала...

Дальше злоумышленники попросили показать цветок по ватсап... И я снова не заподозрила неладное - что может быть от показа? И тут началось самое интересное. Я показываю цветок - а они говорят что его не видно. Я вижу что они его видят, а они начали забалтывать "Какой у вас телефон? Андроид или айфон? Там надо вот ту кнопочку нажать - прямоугольник со стрелочкой"... Показываю наглядно что за кнопка:

Это кнопка - включение демонстрации экрана. Нажав ее выходит оповещение что у вас включена демонстрация экрана. Мошенники тут же берут в оборот: "Вот, теперь видно цветок". Я тут же спрашиваю: "Зачем вам моя демонстрация экрана? " И в этот же самый момент на телефон приходит смс с кодом от банка с припиской "Не говорите никому код"...

Я сразу поняла чем это грозит, скинув мошенников, набрала горячую линию тинькофф. Мне быстро ответили и я просто выпалила: "Заблокируйте мне все, на меня вышли мошенники". Буквально 5 секунд и весь мой тинькофф был заблокирован. После такой блокировки никто не может попасть в интернет-банк - ни я, ни мошенники, никто.

К слову, блокировка произошла быстро в т. ч. потому что тинькофф знает номера своих клиентов и поэтому обходится без тысячи вопросов кто что куда кого и как - блокировку быстро сделали.

Дальше состоялся практически часовой (52 минуты) разговор с сотрудником банка, выяснение всех деталей...

Потом я еще раз звонила им с вопросом "А не взяли ли на меня кредит?" Знаете, могли. Подруга тут историю подобную подкинула...

А потом состоялся разговор мужа с банком... Его также сначала заблокировали (по звонку), перепроверили, выспросили детали, подходила к телефону я, были видеозвонки подтверждения что я это я, а муж это муж... Разговор длился примерно 1,5 часа...

Я благодарна всем сотрудникам банка Тинькофф, которые со мной вчера беседовали и оперативно отреагировали, адекватно ответив на все мои вопросы и успокоив меня... Особенно благодарна девушке по имени Карина - она как раз в разговоре с моим мужем и со мной перепроверила все еще раз, тем самым еще раз заверив меня что все в порядке, я вовремя успела.

Итак, мораль сей басни такова:
1) Не сообщайте никому даже номера карт...
2) Общаясь по вопросам авито - общайтесь на авито! Там есть все условия для этого - и чат, и звонки с подменным номером и онлайн-показ!!!! Никаких переходов в другие мессенджеры!
3) Имейте в телефонной книжке номер горячей линии вашего банка. Бывают ситуации когда каждая секунда на счету...

И да, банк Тинькофф с его... Не подобрать слов с его шикарной мега-поддержкой!

В общем, рекомендую Тинькофф!

Благодарю всех за внимание!

P.S. После описанной ситуации столкнулись с мужем с тем, что на телефоне с какого-то перепугу сменились часовые пояса (На екатеринбургские. А звонили как раз со Свердловской области)... Настроили как надо, но заподозрили неладное.

Посовещашись с очень умными людьми я обнулила телефон (скинула к заводским настройкам, удалив все). Т. к., через "дыры в ватсаппе" могли просунуть всякую дичь в момент звонка...

Будьте бдительны!