В рамках ситуации, произошедшей во время посадки на рейс 05.04.24 рейс 5n-145 (для идентификации: место 5d).
А именно:
Перелет осуществлялся по тарифу без багажа, но с ручной кладью в рамках билета.
В данном случая Ручная кладь - это кожанный рюкзак размерами меньшими, чем указаны как предельные. А так же, черный пакет майка с несколькими пачками мармелада купленными в аэропорту зона вылета.
Представитель указала на невозможность попасть на борт самолета, т к у меня 2 места ручной клади, вместо 1. Я пояснил, что это мармелад с магазина зоны вылета, мне его сдать сходить? На что представитель Авиакомпании ответила, чтоб я делал что хотел, но на борт она меня не допустит при необходимости вызовет полицию.
Второй сотрудник, находящийся у стойки перед выходом на рукав (как я понял сотрудник Аэропорта - не Авиакомпании) обратилась ко мне корректно и вежливо, предложив просто убрать этот пакет в рюкзак (у вас вон сколько места - просто уберите - сказала она).
Я это и сделал.
Представитель авиакомпании не удовлетворился этим моим действием и заставила меня размещать рюкзак в калибратор... в который он вошел со "свистом"…

Представитель авиакомпании, отказалась называть свою фамилию, закрыла бейдж рукой. И сказала, что фамилию она не назовет, в рамках защиты ее персональных данных, а для меня достаточно того что она назвала свое имя (Татьяна) и то что она является представителем авиакомпании Смартавиа.

не понимаю, для чего этот фарс с перемещением пакета в рюкзак?
И для кого висит бейдж у сотрудника, что она отказывается его показывать? Всегда думал что Бейдж - для клиента...

Напомню, Представитель Авиакомпании - лицо компании перед клиентом.
Вот такое вот лицо

PS
у меня это второй инцидент...
до этого это был рейс из Спб. Мы летели семьей, 2 детей... один малой в коляске. 4 места для ручной клади у нас было 2 чуть больше чем калибратор. Представитель заставила распихивать в 4... Жесть! Дети плачут, она невозмутимо ждет.

Представители сидят на % от проданных доп услуг. - это поганая тема. Превратились в хуже победы...

Учитывайте это при выборе Авиакомпании для своего перелета.