Написать данный отзыв меня побудило не один случай, а несколько. Первый раз, несколько лет назад, я покупала ноутбук, очень дорогой. При оформлении заказа показывались внушительные бонусы, которые так и не были начислены. В беседе со службой поддержки мне ответили, что на сайте указано, что бонусы "могут быть пересчитаны". Осадок остался, достаточно большой. В конце прошлого года я все же решилась на покупку стиральной машины. Заказ оформлял сын, так как "обещали" большой кешбек, а он планировал дорогостоящие покупки - хороший монитор, компьютер. В этот раз я внимательно искала все "подводные камни", читала новую программу лояльности, но не была уверена за результат. После покупки, спустя 14 дней бонусы появились, правда общая их сумма не пересчиталась.

Информация не обновилась и спустя неделю, но бонусы были и я успокоилась, срока окончания их не было указано. Дергать сына постоянно не хотелось, но за программой я периодически следила из своего личного кабинета и увидела, что программа лояльности изменилась и срок действия бонусов сократили до 180 дней ! Решили ускориться с покупкой и сложили вещи в корзину. Бонусов не было и в истории ! Спустя пару часов они снова появились ! Правда опять в общую сумму не входили, хотя списания тоже не было. Началась переписка со службой поддержки. Было сказано, что бонусы сгорели через 21 день. Тогда я запросила условия акции - сказали, что она в архиве и предоставили программу от марта 2024 г., хотя покупка была в ноябре 2023.

На мой запрос было отвечено, что акция в архиве. Новое обращение было закрыто без ответа. На еще оодин запрос - условия были просто описаны в ответе.

Все свелось к тому, что надо было следить за их сроком самому. Но срока в личном кабинете не было !!! Хочу предостеречь всех от покупок. Однозначно я и мои родные будут обходить Эльдорадо стороной.