На мой взгляд худший брокер из всех российских, невероятно жалею, что связался с ними. Началось все с того, что в начале года я решил объединить два своих брокерских счета (оба были в БКС), я естественно озадачился вопросом нужно ли будет платить налог, в приложении когда вводишь сумму пишет «комиссия и налог не взимается», увидев это я со спокойной душой решил перевести деньги. Как итог, деньги не перевелись, с меня сняли налог, причем сняли вообще с третьего счета

Но это было только начало… Я позвонил в службу поддержки, там мне даже операторы говорили «ну да, так не должно быть», каждый раз обещали ответить максимум в течение 2-3 дней, но никто ничего не отвечал, я каждый раз звонил и повторялось одно и тоже. Где-то через месяц пришел ответ на почту с примерным содержанием «налоги удерживаются по закону, вы договор подписали и все» на мою претензию почему в приложении пишет, что налог не удерживается, мне так никто и не ответил. И это тоже только начало

Поняв, что все тщетно и БКС за свои ошибки отвечать не будет, я решил переводить активы к желтому брокеру. Онлайн это сделать невозможно, поэтому я пошел в офис, там примерно каждый я проводил по часу-полтора в офисе и после часа два мы заполняли документы. Я постоянно правил ошибки девушки которая заполняла, но даже это не помогло. Первый раз получение было некорректно заполнено. Я пришел второй раз и все тоже самое. С третьего раза наконец-то получилось. (В последний раз я для прикола уже считал, сколько людей начнет кричать на сотрудников БКС, там это норма, насчитал шесть, это примерно за три часа)

И казалось бы история закончилась, но нет. Мне сейчас нужны брокерские отчеты с подписью и выписки, которые я запросил больше месяца назад. Я уже раз пять звонил, сил ругаться уже нету, документы я свои получить не могу. Как итог, с января месяца я не могу полноценно пользоваться своими активами. Очень жалею, что когда то выбрал БКС, у всех брокеров хватает минусов, но такого ужаса я не встречал

П. С. Очень было смешно, когда я подал заявление на перевод активов, мне звонил «менеджер-охмуритель», который пытался меня убедить остаться и когда я ему рассказал, что «вот так и так», он сказал, что вы можете внести еще 6 миллионов и у вас был бы индивидуальный менеджер и вооот он, смог бы все это решить