Отзыв: Компания по производству компьютерных кресел "Метта" (Россия, Москва) - Впечатление от компании удручающее.
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Отношение к клиентам.
Я не могу сказать о качестве кресел, но могу рассказать о работе компании с клиентами. Я впервые вижу такую компанию которая на столько не уважает своих клиентов. И нарушает законодательство РФ
Решил заказать кресло для работы за компьютером через Маркетинг. Оплатил, потратил также бонусы! Двое суток заказ висел на подтверждении! Сотрудники мегамаркета ответили что все в штатном режиме
Хочу напомнить вам что вы обязаны соблюдать законы РФ! Вы были обязаны продать товар по указанной стоимости! Тем более что он есть в наличии! А так ваши действия нарушают законодательство РФ которое вы видимо не уважаете.
Решил заказать кресло для работы за компьютером через Маркетинг. Оплатил, потратил также бонусы! Двое суток заказ висел на подтверждении! Сотрудники мегамаркета ответили что все в штатном режиме
Хочу напомнить вам что вы обязаны соблюдать законы РФ! Вы были обязаны продать товар по указанной стоимости! Тем более что он есть в наличии! А так ваши действия нарушают законодательство РФ которое вы видимо не уважаете.
| Время использования | 21.04.2024 |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Башкортостан |
| Район | Городской округ Уфа |
| Город или поселок | Уфа |
| Улица | Деревенская Переправа ул., дом № 17 |
| Дом № | дом № 17, корпус Корп, Лит Б, А, |
| Общее впечатление | Впечатление от компании удручающее. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Возникшая проблема была вызвана массовым сбоем в работе сервиса Мегамаркет, который привел к включению ряда старых деактивированных кабинетов. Мы сразу же связались со службой поддержки для решения этой проблемы. Все это привело к отмене заказов, созданных в ранее деактивированном кабинете.
Мы понимаем, что Вы рассчитывали приобрести кресло по указанной цене и что данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление. Однако, хотелось бы подчеркнуть, что сбой произошел именно на стороне маркетплейса, и описанная проблема не связана напрямую с работой нашей компании. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам высококачественный сервис, однако, в данном случае, у нас оказалась ограниченная возможность влиять на ход событий, происходивших на маркетплейсе.
Мы также просим обратить внимание, что в ходе общения Вы взаимодействовали с представителями мегамаркета, которые не являются нашими сотрудниками и, вероятно, не полностью владели ситуацией. Просим Вас адресовать данный отзыв в соответствующую карточку сервиса.
Если у вас остались какие-либо вопросы или замечания по поводу непосредственно нашей продукции или компании в целом, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы всегда готовы помочь Вам и решить любые возникшие вопросы.
Кроме того, просим обратить внимание на то, что наша компания всегда придерживается законодательства Российской Федерации, и мы глубоко уважаем права наших клиентов. Мы обязательно передадим Вашу обратную связь и будем работать с нашими партнерами, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Компания МЕТТА
Мегамаркет дал совершенно иной ответ! И четко обозначил что это ваши действия! И отмена заказа не смотря на то якобы сразу же связались со службой поддержки Мегамаркета для решения этой проблемы, длилась трое суток. Так что ваши слова не вызывают у меня уверенность в правдивости!
Просто вы ,как не радиевый продавец!! (Уж простите за такое мое мнение) не успели вовремя изменить стоимость в карточках товара! Возможно это из за кривого сайта Мегамаркет возможно из за вас. Но по закону это ваши проблемы и вы обязаны были продать товар по цене указанной в карточке! В данном случае карточка это ЦЕННИК! Я вижу что режим работы у компании МЕТТА это поднять стоимость через два дня, отменить заказ.
Хочу напомнить вам что вы обязаны соблюдать законы РФ! Вы были обязаны продать товар по указанной стоимости! Тем более что он есть в наличии! А так ваши действия нарушают законодательство РФ которое вы видимо не уважаете.
Это по данному случаю!
Но есть второй случай и скоро будет еще один отзыв. Мне подарили кресло вашего производства., более того якобы хорошее и дорогое серии самурай)) Я скоро сделаю фотографии на сколько оно стало кривым менее чем за месяц. И пусть люди видят что высокая цена у вашей компании это не значит качество
Наша компания всегда открыта к диалогу и решению спорных моментов. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону [8 (800) 775-84-04; internet-shop@metta.ru], чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации и предложить Вам подходящее решение.
Что касается кресла, которое Вам подарили – мы несем ответственность и гарантийные обязательства за все наши кресла. Для оперативного решения возникших недостатков, Вы можете подать рекламацию на нашем официальном сайте.
С уважением,
Компания МЕТТА