Ездили в Тверь для участия в музыкальном фестивале. Решили участвовать в последний момент, отель нужен был в пешей доступности от места выступления, поэтому вариантов было немного.
Система бронирования работает хорошо, можно по электронной почте задать уточняющие вопросы, отвечали достаточно оперативно.
Девушки на ресепшн были очень корректные, все вопросы решили, со всем помогли, огромное им спасибо!
Теперь про сам номер: брали 2-х комнатный полулюкс. Все косяки дверей, короба кондеев, шкаф сверху в пыли, при чём это именно слои пыли. Рекомендую отелю сменить шампунь и гель для душа в одноразовой упаковке. Когда зашла в ванну, не поняла, чем так воняет, но когда вскрыла упаковку, сразу стало ясно, откуда запах. Всё же считаю, что в отелях все средства должны быть с нейтральным или ненавязчивым запахом. Я понимаю, что отель расположен между двух рек и чайки летают постоянно, но всё же подоконники от их говна надо регулярно отмывать.
И ещё: в спальной комнате стоят 2 кровати, но только у одной из них над прикроватной полочки есть розетка, у второго гостя получается нет возможности зарядить телефон около кровати.
Постельное бельё и полотенца у нас были хорошие, качественные. Попросили принести дополнительную подушку и простынь, сделали очень быстро.
Завтрак: мы проживали с 20 по 21.04.2024, очень неприветливая дама встречает гостей и достаточно грубо спрашивает номер комнаты. Каши, омлет не пробовали, сосиски не вкусные, блинчики и сырники чудесные, правда на мой взгляд сладковаты, колбаса и сыр хорошие. Был очень вкусный рис, такой вкусноты никогда не пробовала, вот уж не ожидала, что захочу добавки риса, но это не каша, а именно отварной рис.
Ресторан: вечером после заселения посетили. К сладкому вопросов нет, всё понравилось Куриный люля-кебаб принесли местами не прожаренный, официант быстро унёс тарелку, которую отставила, даже не успела сфотографировать сырое мясо и уж тем более предъявить претензию, ну а после того, как тарелку унесли, сами понимаете, предъявить было нечего. Попросила принести бутылочку или стакан одноразовый, чтобы забрать недопитый морс, попросила 3 раза, но меня проигнорировали. Впервые вижу такое в ресторане, всегда без проблем можно взять недоеденное с собой, тем более проживающему в отеле. Официант имел наглость встрять в наш разговор. В общем, чаевые хотела, но после всех этих косяков конечно не оставила.
Обзорная площадка: странная позиция руководства. Если информация на официальном бланке отеля, что фото и видео-съёмки разрешены. При этом на листе А4 написано, что только на телефон. С чего это? Сколько обзорных площадок посетила, с подобным убожеством впервые столкнулась.
Если вдруг снова поеду в Тверь, остановлюсь ли в отеле? Наверно да. Зачем минусы описала? Отель должен знать о косяках и реагировать на них. Рекомендую? В целом да.