1
Отзыв рекомендуют 0 8

Отзыв: Яндекс Банк - Если хотите усугубить проблемы - этот банк вам поможет

Достоинства: Их нет!!
Недостатки: Существование этого банка
В середине февраля 2024 года были арестованы мои счета во всех банках, кроме Яндекс Банка. В конце февраля /начало марта исполнительное производство было закрыто, так как долг был погашен. Все банки поочередно сняли аресты, Тинькоф банк снял арест по предоставлению фото оригинала в их чат ( акцентирую на этом банке внимание, так как у него тоже не отделений по России и уровень решения вопросов - топ!).


В конце апреля Яндекс Банк очнулся и арестовал мой счет на основании уже закрытого производства! объясняют они это тем, что никаких документов от пристава не было к них о закрытии дела. В конце апреля ! банк решил исполнить то, что им отсылали в феврале !!! Я могу сделать вывод - что с этим банком коммуникация сложна не только у клиентов, а и у разных структур государственных. В чат поддержки, на почту, по телефону я писала/говорила /присылала оригиналы постановления о закрытии счета. Они это не берут во внимание ! Одни одинаковые отписки - приезжайте сами или ждем от пристава документов ! я предложила им по почте скорой отправить оригиналы в их офис - отказ, я предложила факсом - отказ, я попросила пристава достать из архива документы о закрытии и прислать им - они прислали, дали даже номер исходящего - банк опять ничего не видит!! я уточнила у банка, я могу выписать доверенность на человека, чтобы тот принес мои документы, представлял мои интересы - отказ, пишут, что только я должна приезжать ( живу я за 1500 км от Москвы). Более того, требуют, чтобы я еще и у пристава взяла поручение на доставку моих же документов в их офис! Ситуация просто катастрофическая с этим банком. У меня кредитная история идеальная, сейчас уже 8 дней просрочки ! И это при том, что этот горе банк не идет ни на какое взаимодействие! Никогда, никогда не берите товары, кредиты и тд с помощью их карт! Это дно, товарищи!
Время использования Год
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Садовническая
Дом № 82 стр.2 (4 подъезд )
Общее впечатление Если хотите усугубить проблемы - этот банк вам поможет
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Написала вам в личных сообщениях. Посмотрите, пожалуйста.
AnnaMelnikova77
Ну что же , как и ожидалось , банк в очередной раз прислал мне отписку , что ждут меня с моим паспортом , с поручением от пристава для доставки моих же документов. Соответсвенно о том , чтобы по доверенности от меня пришел человек с правом предоставить документы , с правом подписи - этот банк слышать не хочет . Наверное они не знают , что такая практика законна , и что их действия прямое нарушение моих прав . Банк не то, чтобы не идет на то, чтобы решить проблему , он ее усугубляет . Служба поддержки банка - это худшее из всех поддержек, с которыми доводилось общаться . Просто никогда не пользуйтесь продуктами этого банка ! Почитайте отзывы других людей и все поймете . Несомненно юрист подготовит все обращения в Роспотребнадзор, Банк Росси , далее если понадобится в суд . С представителями этого банка другого диалога быть не может .
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте! Я пока не видел от вас обращений у себя в чате :( Попробуйте, пожалуйста, снова написать 2 сообщения, прикрепив ссылку или скриншот вашего отзыва здесь
AnnaMelnikova77
Я прислала все в чат еще вчера. Скиньте мне еще раз ссылку на ваш чат ! Но и по моему номеру телефона , элементарно , вы, как представитель банка, сможете ознакомиться со всеми обращениями!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Да, теперь вижу ваше обращение в чате. Вернусь с ответом, как всё проверю
AnnaMelnikova77
Сегодня представитель банка спустя очередные сутки мне отписался одинаковой отпиской . Я даже больше слов не нахожу в отношении этого банка . Ранее у девушки была ситуация похожая на мою и сотрудники банка отписались , что связались с приставом -исполнителем для уточнении данных. Ситуация просто отвратительная , как и служба поддержки этого банка . Они видят , что исполнительное производство закрыто, но никак не способствуют тому , чтобы эта ситуация наконец-то разрешилась . И даже отказывают мне в представлении доверенности на другое лицо для представления интересов моих в банке ( так как я не живу в Москве , у меня 2 маленьких ребенка и я не могу все бросить и ехать туда ). В регионе моего сейчас нахождения не работает даже аэропорт ( с связи с СВО) . Настолько бесчеловечное отношение я встречаю впервые … У меня большие вопросы , как этот банк с таким количеством негативных отзывов и нерешаемых вопросов вообще существует .
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Понимаю ваши эмоции, но мы, как банк, можем только исполнить все поступающие надлежащим образом документы от уполномоченных органов и лиц. В чате поддержки уточнили, что вопросы по исполнительному производству должен решать именно пристав-исполнитель, а также передавать документы в банк. В случае, если нам не поступил документ, и вы хотите предоставить его в офис, сделать это возможно только лично. Также уточнили, что до завершения взыскания оплатить кредит со счёта не получится.

Вижу, что по текущую дату документ поступил, и мы его исполнили — взыскание в банке отменено.
AnnaMelnikova77
Документы к вам поступили еще 15.02.24. Не знаю , по какой причине вы не снимали мне арест и почему только спустя столько времени вы сняли . Если вы ссылаетесь на документы , отправленные вам повторно по СМЭВ ( электронно) , то в таком случае они были отправлены точно таКим же способом , что и 15.02.24. Если вы ссылаетесь на документы , полученные вами по почте России , то в таком случае они были отправлены вам повторно : первый раз 15.02.24 и второй раз ( повторно) 07.05.24 , но письмо от 07.05.24 к сожалению еще в пути ( у меня есть трек-номер ) . Так вот у меня вопрос, на каком основании вы так долго снимали арест с моего счета ( с февраля месяца !!) ? по какой причине вы не выходили на связь с судебным прставом , чтобы решить вопрос ? и по какой причине ваша служба поддержки затягивает решение вопроса , оставляя без ответа не один день , а даже больше недели мои вопросы в чате ? Здесь вы очень быстро реагируете и красиво все пишите . Но по факту - вот такие негативные отзывы , как мой . И да , жалобы в ЦБ России, прокуратуру Москвы были отправлены несколько дней назад , вот пусть оттуда и приходят все объективные ответы на мои вопросы .