Довелось сделать заказ пасхи в этом "чудесном" заведении. Планировали после поездки загород забрать свой заказ с оплатой при получении. Приехали за заказом в 18.30 и узнаем, что наш заказ продан другим гостям заведения.
На вопрос как это произошло, сообщили что не дозвонились и поэтому продали часть заказа.
Получается так как на рынке: кто приедет раньше. Тому и продадут.

Во первых при оформлении заказа не было ни одного слова о времени до которого нам необходимо забрать заказ.
Второе, то что мы потратили время на дорогу до этого чудесного заведения.

Итог такого подхода компании:
О клиентском подходе явно компания ничего не знает. Заказы делали в разных кондитерских, но такое возможно похоже только тут.
На будущее будем выбирать более надежные заведения, чтобы не разочаровываться в своем выборе. И не будем рекомендовать север метрополь никому из своего окружения.

(Являлись постоянными клиентами и делали ранее заказы. )
С таким подходом далеко не уйдет компания, конкуренция высока.