3
Отзыв рекомендуют 60 12

Отзыв: Компания "Калужский дом дверей" (Россия, Калуга) - сам магазин хороший, а вот доставка и монтаж впечатление испортили...

Достоинства: магазин находится в центре города, есть где припарковаться, большой выбор дверей, приветливые продавцы, наличие услуг доставки и монтажа
Недостатки: цены на услуги несколько завышены по сравнению с другими магазинами, задержали доставку и монтаж на 3 часа без предупреждения, подозрительные установщики
Недавно мы с мужем решили поменять входную дверь, а если точнее две старые хлипкие двери на одну но нормальную. Поэтому сегодня мой отзыв в первую очередь будет полезен калужанам и он будет посвящен компании Калужский дом дверей, где мы и заказали входную металлическую дверь.

Магазин Калужский дом дверей находится почти в центре города, по адресу ул. Стекольная 2а. Улица неприметная, поэтому парковаться всегда есть где. Об этом магазине я знала ещё с тех пор, когда мы меняли межкомнатные двери, в этот же раз выбирали входную.

Чем мне понравился этот магазин: довольно большой выбор, много образцов стоит в выставочном зале, все их можно так сказать пощупать. Хоть и в Калуге много аналогичных магазинов с дверьми, но в основном стоит по несколько видов, а выбирать надо по каталогу. Единственное в фирменном магазине Торекс очень хорошие выстовочные залы, но там цены считаю несколько завышены. Мы с мужем выбрали аналогичную по характеристикам дверь что в Торексе, только белорусского производство (фирма Стальная Линия).


Компания Калужский дом дверей (Россия, Калуга) фото



Компания Калужский дом дверей (Россия, Калуга) фото



Компания Калужский дом дверей (Россия, Калуга) фото



Компания Калужский дом дверей как раз и является официальным представителем Стальных линий в Калуге, поэтому мы и заказали здесь. Конечно перед этим мы долго расспрашивали продавца-консультанта о всех характеристиках выбранной нами модели, причем приходили мы сюда два раза, вобщем мы выбирали долго и тщательно. Консультанты доброжелательные, на все вопросы ответили, затем быстро оформили договор, мы внесли предоплату (70 %), оплачивать можно как наличными так и банковской картой.

Наша дверь изготавливалась на заказ, срок изготовления 1 месяц. Прошло три недели и нам позвонили сотрудники магазина, сообщили что дверь готова. На следующий день мы приехали, доплатили оставшуюся стоимость двери (30%) и договорились об доставке и монтаже.

Немного удивила стоимость некоторых услуг, если например доставка по городу 450 рублей нормально (как и у конкурентов), а вот установка двери 2000 рублей (хотя везде по городу 1000-1500), больше всего удивила стоимость подъема двери: 500 рублей этаж. у других 150. Даже если сравнить с Торексом то у них 200 рублей за этаж. Мы живем на третьем этаже, то есть только за подъем нам надо было отдать 1500 рублей. На наш вопрос: почему так дорого? нам ответили: потому что дверь очень тяжелая, около 100 кг. В итоге мы подумали и решили сами её тащить, за 5 минут муж с другом дотащили эту дверь сами бесплатно.

Теперь хочу написать немного о доставке и установке двери. Мы предварительно (за день) созвонились с установщиками и договорились на конкретное время на 12.00. Также они нам пообещали, что приблизительно за пол часа, когда будут грузиться на складе, позвонят нам. Ждем, в назначенное время никто не приехал, ну думаем задерживаются. В 13.00 решили позвонить. Сначала телефон установщика не отвечал, потом стал вне зоны доступа. Мы позвонили в сам магазин. Спросили что случилось, а нам ответили ой не волнуйтесь, к вам скоро приедут, установщик у нас в магазине был недавно. Я говорю: скоро, это когда? звоните и узнавайте точно, потому что сидеть и ждать пол-дня нам не хочется. Через пять минут установщик позвонил сам и сказал что то навроде машина у нас сломалась (стандартная отмазка), телефон разрядился и приедут они точно-точно через 1,5 часа, то есть в 14-30 вместо обещанных 12-00. Я понимаю, всякое бывает, но почему нельзя заранее позвонить и предупредить???
Как и ожидалось, в 14-30 никто не приехал, ситуация уже начала подбешивать, мы опять позвонили, монтажники сказали что УЖЕ едут, в итоге приехали они только в четвертом часу.

Что касается самого монтажа, приехали два молодых парня, по времени дверь устанавливали около двух часов. Расширяли проем, поэтому было много грязи и пыли, всё за собой они убрали, подмели. Поставили дверь аккуратно, гарантия на установку 1 год. В конце монтажники всё же извинились, за то что опоздали.
Единственное, что меня немного насторожило, то что по хорошему ключи от замков двери должны вытаскиваться из запечатанного пакета в присутствии хозяев, нам же их вручили просто так: две связки ключей, а вскрытый пакетик из под них уже валялся на полу. Я конечно понимаю, что они во время установки делали миллион манипуляций с дверью, окрывали-закрывали, но почему нельзя было сначала нам показать, что ключи оригинальные и достать их из пакета при нас? - непонятно! Тут два варианта: либо просто такие монтажники безолаберные, то ли наоборот они такие продуманы, что давно ключи эти достали, и поэтому приехали на три часа позже, пока дубликаты делали.

Подытожу: в целом сам магазин мне понравился, но вот сервис по доставке и монтажу меня разочаровал, хотя может это нам так с бригадой повезло. Поэтому не знаю даже, рекомендовать или нет...
Время использования 1 раз
Стоимость 27000 ₽
Год посещения 2014
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Калужская область
Город или поселок Калуга
Улица Стекольная
Дом №
Общее впечатление сам магазин хороший, а вот доставка и монтаж впечатление испортили...
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

lekxx
Надейтесь,что монтажники безалаберные(что скорее всего)
irina40rus
надеюсь, теперь или замки менять (но тогда гарантия аннулируется)или жить в страхе, что однажды к нам придут воры :-)
koala2014
Может в одном из замков личинку поменять для собственного спокойства?
irina40rus
Тогда гарантия на дверь пропадет...
pretty1509
Предлагаю связаться с продавцом и озвучить свои подозрения /весьма обоснованные, к слову/, на этом основании попросить у продавца данные установщиков и ясно дать понять, что "ежели чего", то подозреваемые у органов будут совершенно однозначные еще к слову сообщите, что даже отзыв в сеть запустили на эмоциях. Таким образом, установщики будут в курсе событий и если даже собирались что-то нехорошее провернуть, к вам уже не полезут, поскольку уже засветились.
irina40rus
спасибо за совет, наверное так и сделаю!
pretty1509
всегда рада помочь)
Albena2008
Да, насчет ключей и монтажников - это Вы весело написали:)
irina40rus
Будем надеяться, что это просто я такая недоверчивая и подозрительная)
Albena2008
Сама такая же:) Доверяй, но проверяй!
zombi
так обычно и бывает: есть плюсы, есть минусы. Надо только понять, что перевешивает... В Вашем случае, как я понимаю, минусы оказались достаточно серьезными
irina40rus
ох, теперь надеюсь, что это ни во что серьезное не выльется...