Вам когда нибудь приходилось, находясь в кресле стоматолога, вдруг услышать стоимость в пять раз превышающую первоначальную? Но я сейчас не о стоимости, а о чувстве безысходности. Хотя, и о стоимости тоже. Заранее сделала заказ, выбрав любимые цветы дочери на день рождения. Время доставки с 9 до 14. И вот в 17 часов мне звонит флорист и сообщает, что этих цветов нет, а есть розы. Согласна, получатель перенес время заказа. И все бы ничего, если бы компания заранее позаботилась о наличии цветов. А так вы сажаете заказчика в то самое кресло стоматолога и предлагаете или согласиться с тем, чего он и не хотел совсем или на закате праздника искать другие варианты и компании, чтобы получить то, что все-таки хотел... Твердая единица за организацию процесса и феноменально испорченное настроение и мнение о компании, в которую были планы обратиться еще не раз...