Огромное спасибо оператору поддержки Туту. ру Ирине!
Связалась с ней на эмоциях и не очень корректно общалась, но она все равно была спокойная и доброжелательная. Из моего сбивчивого рассказа уловила главное.
Суть моей проблемы была в том, что мой рейс отменили, на нужную мне дату не нашлось больше билета. А мне было принципиально важно попасть В Москву в тот день. Она меня внимательно выслушала, поискала варианты, и сумела найти рейс, не очень удобный из-за наличия пересадок, но по крайней мере я успевала прибыть вовремя, хоть и позже, чем если бы летела изначальным рейсом.
Я благодарна за конкретную помощь, но гораздо больше понравилось отношение ко мне, без раздражения или безразличия! Вот бы все так делали свою работу, как операторы службы поддержки
Туту! Но увы в авиакомпаниях зачастую все не так безупречно и рейс могут отменить без толковых объяснений.