В 2018 г. в Мун заказывали диван, очень понравился, служит до сих пор. Поэтому в апреле 2024 г. заказал в розничном магазине фабрики Мун кровать+матрас+чехол для матраса (договор № ДЗФ-3586 от 07.04.2024 г.). При выборе попросили сделать мягкую обивку кровати, которую не сможет повредить кот. Нам порекомендовали антивандальную обивку, которую мы и заказали. По словам консультанта, кот не сможет повредить обивку. 28.04.2024 г. привезли заказ, сразу же собрали.
Однако, в этот же день обнаружилось, что чехол для матраса привезли другого размера: ширина 80 см, вместо заказанного 160 см. Сразу же позвонил в сервисную службу, потом в магазин, написал в чате продавца и в Вотс Ап. Я готов был подъехать в любой салон в Москве и поменять чехол, но сообщили, что так нельзя, необходимо дождаться, чтобы доставка привезла чехол и заменила его.
До сих пор (14.05.2024 г.) не могут привезти чехол, ежедневно пишу в ВотсАп, ранее получал отписки, сейчас даже не утруждаются отвечать на сообщения, когда же будет заменен чехол. Часть переписки прикладываю.
Обивку мебели кот разорвал за 3 дня когтями и зубами, она оказалась легко повреждаемая, есть дыры.
Резюмирую: мебель средняя, а сервисное обслуживание неудовлетворительное.